Dudas sobre portabilidad

[eltanea]

Buenas tardes,

en principio mañana me termina una permanencia que tenía por adquisición de un terminal, y voy a proceder a portar mi conexión a internet, linea fija y móvil a otro operador. Primero solicitaré la portabilidad de la linea fija, ¿qué sucederá con la línea móvil hasta que esta sea portada posteriormente?. ¿Cual es el procedimiento exacto para hacer la entrega de equipos en una tienda?.

Gracias y un saludo.

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @eltanea!

Si tienes Fusión, una vez que gestiones la baja tendría que llamar para poner la tarifa de móvil que mas te interese.

Los equipos tienes 15 días tras la baja para entregarlos en un distribuidor de Movistar.

Un saludo
 

[eltanea]

Hola  AranchaRE-Movistar,

 en primer lugar gracias por tu respuesta. Pero tengo alguna otra duda. Cuando llame para elegir tarifa, ¿se iniciará una nueva permanencia?. ¿Qué pasa si se hace primero la portabilidad del móvil?. Y por último, ¿para devolver los equipos necesito algún número de referencia o basta con ir distribuidor Movistar?.

Gracias y un saludo.

[AranchaRE-Movistar · Accepted solution]

¡Hola @eltanea!

Al cambiar la tarifa del móvil puedes camabiar a la VIVE 12 y no tiene permanencia

Para entregar los equipos te tiene que dar el número de baja para entregarlo en tienda.

Un saludo

[Emilio23]

Recuerda que en la tienda Movistar te den un documento donde conste que entregas equipos y cuáles.

Te lo digo porque despues de entregar los mios en una tienda Movistar me cargaron una factura de 72 euros de sanción por no entregar equipos y tuve que reclamar adjuntando el documento que te comento al principio para que me devolvieran el importe de la sanción.

Un saludo.

[eltanea]

---

Emilio23 escribió:

Recuerda que en la tienda Movistar te den un documento donde conste que entregas equipos y cuáles.

Te lo digo porque despues de entregar los mios en una tienda Movistar me cargaron una factura de 72 euros de sanción por no entregar equipos y tuve que reclamar adjuntando el documento que te comento al principio para que me devolvieran el importe de la sanción.

Un saludo.

---

Gracias por el aviso.