Duplicado de facturas

[plasso]

Buenas tardes. Necesitaría que me enviasen un duplicado de una factura del Contrato de fusión que tengo contratado. Necesito que me la envíen en formato papel. 

gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @plasso!!

Desde la web puedes acceder a tu área privada para poder comprobar las condiciones del producto contratado en cada momento. También tienes a tu disposición las condiciones de todos los contratos en la web.

Un saludo

Yolanda

[plasso]

El problemas es que no puedo entrar como usuario. Estoy registrado peor no me reconoce las contraseñas... le doy a recordar, las cambio por otra nueva y sigue sin dejarme entrar.. no se que le pasa 

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @plasso!!

Para poder visualizar las facturas es necesario que puedas acceder con contraseña del titular de la línea. Para intentar ayudarte a regenerar la contraseña de acceso a Mi Movistar y consultar la facturación y consumo de las líneas, puedes enviarme por favor un mensaje privado con  el número de móvil y nif del titular

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @plasso!!

Hemos recibido tus datos, lo miramos y tan pronto como sea posible te informamos

Un saludo

Yoli

[TaniaN-movistar]

Hola @plasso

Comentarte que hemos regenerado tu contraseña de acceso a Mi Movistar para que puedas acceder a tu zona de cliente y consultar facturas, consumo y demás. La contraseña son los 8 últimos dígitos de la cuenta bancaria en la que tienes domiciliado el pago de las facturas. Recordarte que esta contraseña la puedes cambiar por otra que tu prefieras desde Mi Movistar, en el menú lateral dentro de la opción "contraseñas y seguridad".

Dentro de la opción "mis facturas de fijo" puedes consultar las últimas facturas emitidas y descargar e imprimir el pdf que hay adjunto

Si tuvieras cualquier duda, coméntamelo por favor.

Un saludo!

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola plasso

Cuando tengas un momento, podrías confirmarnos si has podido finalmente acceder a Mi Movistar?

Un saludo!

[plasso]

Perdón Tania. Todo perfecto como las otras veces q hice gestiones por esta vía. Gracias x las gestiones y perdón por no contestar antes. Un saludo

[TaniaN-movistar]

Nada que perdonar plasso, sólo faltaría

Un saludo y muchísimas gracias a ti por contar con nosotros!