Duplicar velocidad fusión contigo 50 MB

[Sharkub]

Buenas, 

Tengo unas dudas sobre el duplicado de velocidad, al tener una modalidad de Fusión que creo está ya descatalogada, ¿puedo solicitar el duplicado de velocidad manteniendo el mismo contrato?.

¿Podríais gestionarlo desde aquí?

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Sharkub

Si la modalidad de fusión que tienes activada está descatalogada, debemos reposicionarte a una de las nuevas modalidades para que podamos aplicar el aumento de velocidad. Si lo deseas podemos hacer el cambio desde la comunidad, sólo tienes que indicarnos la opción que deseas, puedes consultarlas en este enlace.

Un saludo

Vero

[Sharkub]

El caso es que en la factura de enero de 2018 me informan del incremento en el precio y ponen que me duplicarán la velocidad en breve.

¿Podéis confirmar si tengo que cambiar de contrato o se puede duplicar la velocidad en fusión contigo?

Otra duda,¿ si me paso a fusión #0 conservaría es descodificador?

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Sharkub

El cambio a Fusión #0 lo tienes que realizar desde la web ya que desde aquí no podemos gestionar el cambio, si puedes envíanos los datos por mensaje privado e intentamos gestionar el cambio con la modalidad que tienes y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[Sharkub]

Buenas otra vez, veo que por algún motivo desconocido no contestáis exactamente a lo que estoy preguntando.

Tengo contratado Fusión contigo 50 MB con movistar + con descodificador, mis dudas son las siguientes:

1. - ¿Puedo duplicar la velocidad a 100 MB sin cambiar de modalidad de contrato fusión?

2.- ¿En el caso de que me cambiase a Fusión #0 conservaría el descodificador?

Gracias.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @Sharkub :

Te confirmamos que puedes disfrutar de la  duplicidad de  velocidad a 100Mb sin cambiar tu modalidad Fusión actual

Sin embargo si deseas cambiar a Fusión #0, al cambiar de tipo de contrato y actualmente esta Fusión únicamente se ofrece con desco para  altas nuevas de línea ; tendrías que entregar tu descodificador actual . Por lo que tendrías la nueva Fusión sin desco.

Recuerda que Fusión contigo ya no existe comercialmente.

Espero haber aclarado todas tus dudas. Si quieres que te gestionemos el aumento de velocidad, sólo tienes que contactar de nuevo con nosotros y si quieres  cambiar de contrato lo puedes solicitar directamente desde nuestra web.

Un cordial saludo
Llani
 

[Sharkub]

Muchas gracias por todo, ya he solicitado el aumento de velocidad por la web.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Sharkub

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ;  Antonio