EL DESCO NO ME HA VENIDO...y nadie sabe como ha sido.

[Gabriel Moviestoy]

Contrato en una alta Nueva Fusión Selección con Netflix incluido, el técnico no me instala el desco correcto, según me informan en el 1004. Y después de un mes de reclamar que subsanen el error, consistente en instalar ( o enviarme) el desco UHD que permite acceder a Netflix integrado en el TV, sigo a la espera sin que me solucionen el problema...La paciencia se me está acabando!

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Gabriel Moviestoy,

Cuando puedas, indícanos por privado el número de teléfono y nombre y NIF con el que está registrado y le echamos un vistazo.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Gabriel Moviestoy,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola @Gabriel Moviestoy,

Hemos comprobado que en tu pedido de Fusión Selección con Netflix , se tramitó con un Desco Standar .

Si quieres podemos realizar un pedido del Desco UHD/4K pero tenemos que indicar  que al ser en postventa , tendrías un cargo inicial de 20 euros , que una vez facturados solicitaríamos mediante una  reclamación de facturación  la devolución del importe si quieres a través de la Comunidad .

Esperamos tu respuesta para proceder si quieres a realizar el pedido .

Saludos Fátima

[Gabriel Moviestoy]

Por un error de quien tramitó mi contrato, he perdido mucho tiempo en llamadas a 1004, 1002 etc y un mes después sigo sin poder disfrutar de Netflix integrado en TV tal como contraté. Mi pregunta es si pido el desco a través de la Comunidad me lo envian por correo o como va la cosa? Y cuanto tiempo tarda? Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @Gabriel Moviestoy

El deco UHD/4K al precio de 20 Euros es autoinstalable. Se te envia mediante mensajería a tu domicilio. Puede tardar en que lo recibas en tu domicilio de 5 a 7 días.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @Gabriel Moviestoy

Podemos realizarte la solicitud desde la Comunidad, no hemos vuelto a tener ningún mensaje tuyo, ¿tienes alguna otra duda o consulta en la que podamos ayudarte?

Saludos.Ascen.