¿ES TAN DIFICIL CAMBIAR MI CUENTA BANCARIA?

[MAABSA]

Buenos días.

En el mes de julio, cambié los datos fiscales de mi linia, llamando al 1004. También mis datos bancarios para que cobraran las facturas a partir del mes de julio. En la primera factura, de 1 de Agosto, vino todo correcto, pero me la cobrasteis en la antigua cuenta. Llamé enseguida al 1004 y me digeron que era raro, pues los datos bancarios que les figuraban eran de la nueva cuenta bancaria, pero que esperara al mes siguiente que a lo mejor era un poco justo por el tema de facturación, pero que la antigua cuenta ni les figuraba en el sistema.

Al mes siguiente,(Factura 1 de septiembre), me vuelve a pasar lo mismo, volviéndome a pasar el recibo en la cuenta antigua. Vuelvo a llamar al 1004 y me dicen lo mismo que en el mes anterior. Que es muy raro, pues lo tienen todo actualizado y les sale la cuenta nueva, pero que al mes siguiente seguro vendrá bien. Yo les comento que se aseguren,pues en breve  la cuenta antigua se cancelará y puede que se devuelva el recibo...  y no quiero tener ningún problema.Pues mi sorpresa es que acabo de ver que la nueva factura, de fecha 1 de octubre, me la habeis vuelto a presentar en la antigua cuenta!!!! No entiendo como  tengo problemas en una cosa tan facil de modificar, y además asegurándome desde el 1004 que les figura en sus datos la cuenta nueva y no la antigua.

Agradecería si alguna persona pusiera interés en solucionar el problema.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @MAABSA!

Puedes enviarnos por mensaje privado el número de teléfono afectado, el Nombre/Apellidos, el Dni, la cuenta bancaria correcta y lo miramos.          

                               
Saludos
Isabel

[MAABSA]

Buenos días, Isabel.

Te he enviado los datos por privado.

Saludos

MAABSA

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MAABSA!

Mp recibido, lo revisamos y  te decimos algo.

Saludos
Isabel

[Raquel-Movistar]

Hola @MAABSA


Te he mandado un privado con los datos de la cuenta de facturación registrada, cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @MAABSA


Desde el día 04-10-2016 de mi último post no me comentas nada.

¿Has podido consultar el post que te mandamos?


Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[MontseAbarcaSala]

Buenos días.

Efectivamente, lo he consultado en el banco y me han dicho que ellos lo han cargado en el número de cuenta que movistar le da orden, que es el antiguo.

Además el cargo de la factura de 1 de Octubre, vuelve a venir cargado en la cuenta antigua.

Puede que en vuestro departamento de cobros no lo tengáis rectificado

¿Me lo puedes solucionar? La antigua cuenta pronto estará dada de baja y no quiero tener problemas de devoluciones.

Saludos.

MAABSA

[MAABSA]

Buenos días.

Efectivamente, lo he consultado en el banco y me han dicho que ellos lo han cargado en el número de cuenta que movistar le da orden, que es el antiguo.

Además el cargo de la factura de 1 de Octubre, vuelve a venir cargado en la cuenta antigua.

Puede que en vuestro departamento de cobros no lo tengáis rectificado

¿Me lo puedes solucionar? La antigua cuenta pronto estará dada de baja y no quiero tener problemas de devoluciones.

Saludos.

MAABSA

[Raquel-Movistar]

Hola @MAABSA


Te he mandado un privado, con los datos facilitado por el departamento de cobros, cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @MAABSA

 
Desde el día 11-10-2016 de mi último post no me comentas nada.

¿Has podido consultar el post que te mandamos?

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[MAABSA]

Buenos días, Raquel.

En efecto, recibí tu correo y  lo he vuelto a consultar con el banco. Me han dicho que me lo mirarían..

Te digo algo cuando me cobren el próximo recibo el dia 1 de Noviembre.

Saludos y muchas gracias.

MAABSA

[Raquel-Movistar]

Hola @MAABSA

Correcto!

De todos modos, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar" del post del tema, y en el momento que tengas noticias del banco, si lo deseas puedes abrir una nuevo, en el caso de tener alguna otra duda o consulta.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar · Accepted solution]

Hola @MAABSA


Desde el día 18-10-2016 de mi último post no me comentas nada, por lo tanto vamos a proceder a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ;Raquel - Movistar