El correo para recuperar contraseña mi movistar no es el mio

El correo para recuperar contraseña mi movistar no es el mio

Al intentar acceder a Mi Movistar para ver los datos de mi factura veo que la contraseña ha sido cambiada sin mi permiso y además el correo para recuperar la contraseña no es mío y no lo reconozco. No tengo ninguna opción para acceder ahora mismo

Mensaje 1 de 8
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Hola @TomStark

 

En relación a tu consulta para poder restablecer las credenciales de acceso a tu área privada necesitamos que nos envíes por mensaje privado los datos del titular (nombre, apellidos y dni) junto con los siguientes datos nº de línea fija y móvil, mail (correcto) y por procedimiento de seguridad los últimos 4 dígitos de la CCC. 

 

Quedamos a la espera de tu respuesta para poder ayudarte. 

 

Un saludo

Mónica



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Envíado 👍

Mensaje 3 de 8
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Hola @TomStark

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.

 

Un saludo

Tere



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Mensaje 4 de 8
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Hola @TomStark


Hemos pasado notificación para que contacten contigo y te ayuden con el acceso a Mi Movistar.  Se pondrán en contacto contigo en breve en el número contacto. Te enviaremos un privado con el número de gestión.

 

Saludos

Pilar



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Hola @TomStark

 

Hemos comprobado que nuestros compañeros ya han procedido a registrar correctamente el email facilitado como método para obtener la contraseña de acceso a tu Área Privada. Si aún no lo has gestionado, puedes hacerlo en este enlace.

 

Quedamos pendientes de que nos confirmes si queda todo correcto.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia

 

 



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Si, he podido acceder a Mi Movistar, muchas gracias por solucionarmelo.

Mensaje 7 de 8
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Hola @TomStark

 

¡Nos alegra mucho saber que está solucionado!

 

Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad 😉

 

Un saludo

 

Eugenia



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