Eliminar Cuenta Netflix asociada a Yombi/M+

[FermínFontecha]

Hola!

Llevamos teniendo un problema varias semanas, y las líneas telefónicas están saturadas, por ver si me lo podéis solucionar por aquí o por correo.

El problema en cuestión es que, al contratar M+, teníamos una cuenta de Netflix en el televisor, por lo que M+ la cogió como si fuese la cuenta que incluye el pack fusión (pasando a pagarla nosotros). El problema es que la cuenta era de mi pareja, no mía, por lo que necesitamos eliminarla para poder iniciar sesión con nuestra propia cuenta de Netflix contratada con el pack fusión. Lo hemos intentado desde Netflix, desde el televisor o desde mi M+, sin resultados.

Por favor, ¿podríais solucionar este problema y eliminar esta cuenta de nuestro M+?

Gracias de antemano, 

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @FermínFontecha,

En primer lugar queremos darte la bienvenida a la comunidad y agradecer tu participación.

Pásanos tus datos personales por privado ( nombre completo,DNI y teléfono de contacto) para que realicemos la consulta.

Saludos

Laura 

[FermínFontecha]

Datos enviados por privado 🙂

[Comercial_movistar]

Hola @FermínFontecha

En relación a tu consulta, la única opción sería cancelar la contratación actual de Netflix en tu contrato y volver a solicitar el alta del servicio. Así recibirán un nuevo enlace desde donde podrás vincular el correo electrónico correcto a la cuenta.

Si estás conforme, tan solo nos lo tienes que indicar contestando a este mensaje.

Un saludo

Inmaculada

[FermínFontecha]

Hola Inmaculada,

Genial! Confirmo entonces 🙂

¿Me podríais confirmar cuando esté hecho?

Gracias mil de nuevo!

[Comercial_movistar]

Hola @FermínFontecha

Hemos procedido a realizar el pedido para tramitar la cancelación de Netflix y posteriormente el nuevo alta. Te facilitamos la referencia por mensaje privado.

Un saludo.
Yoli