Eliminar contenidos emoción asociados a una tarjeta de solo datos de una tablet

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¡Hola: tenemos un número asociado a una tarjeta de datos de una tablet, por el que nos facturan tráfico emoción. Queremos cancelar esa suscripción pero online nos piden el número de teléfono y dicen que enviarán un mensaje en http://emocion.fonestarz.com/micuentamovil/Home/Identify y como no es un teléfono móvil no nos llega el mensaje y no podemos anularla. Qué podemos hacer? También queremos anular el buzón de voz que saldrá en nuestros teléfonos y le cobra a quien nos llama. Qué pide is hacer?

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Re: Eliminar contenidos emoción asociados a una tarjeta de solo datos de una tablet

Hola @Marisolga,

 

Puedes anular la suscripción de contenidos Emoción con el navegador de la tablet accediendo a la página principal de Emoción (http://wap.movistar.com)  e ir a

Mi Emoción - Mis Suscripciones 

 

Pulsar en el botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones” 

 

Seleccionar el servicio al que se está suscrito ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc. 

Pulsar el botón de abajo “Gestionar Suscripción” 

 

Pulsar el botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar”.

 

Envíanos en un mensaje privado el número de teléfono y DNI del titular y comprobamos si tienes dado de alta el servicio de Llamadas Perdidas/Mensajes dictados para poder revisarlo y también podemos restringir el acceso a ese tipo de contenidos.

 

Saludos.

 

Marta L.

 

 


 

 



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Re: Eliminar contenidos emoción asociados a una tarjeta de solo datos de una tablet

Hola @Marisolga

 

Seguimos a la espera de que nos facilites tus datos para poder comprobar tu consulta.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:



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Re: Eliminar contenidos emoción asociados a una tarjeta de solo datos de una tablet

Hola @Marisolga

 

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que lo tienes todo solucionado, si tienes alguna consulta más puedes abrir un nuevo hilo.

 

Gracias por participar en la comunidad.

 

Saludos Elizabeth b.



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