En el 1004 no contestan

[JDiegoRS]

Totalmente cierto,

llevo una semana intentando contactar con atención al cliente desde el 1004 para  dar de baja parte del contenido Tv y te hacen esperar mas de 15 min . Que me expliquen una compañía como Movistar puede dar tanta Pena a la hora de cuidar a sus clientes. Pago 140 Euros de factura para que encima tenga que estar detrás de ellos y ni me atiendan. Me tocará darme el paseito' a la tienda mas cercana y esperar media hora de pie a que sea mi turno. COMPAÑIAS COMO AMAZON TE LLAMAN ELLOS Y TE SOLUCIONAN CUALQUIER COSA EN MENOS DE UN MINUTO. ESTOY MUY ENFADADO 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JDiegoRS

¡Bienvenido a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

Hemos separado tu caso para poder darte una atención más personalizada.

Te pedimos disculpas debido a los problemas que has tenido para contactar con nuestros Centro de Atención al Cliente.

A través de este post de la Comunidad, puedes consultar cómo gestionar tu Televisión a través de Mi Movistar:

¿Cómo puedo cambiar mi modalidad de Movistar Fusión?

Si por algún motivo no puedes gestionarlo a través de Mi Movistar, puedes enviarnos tus datos por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija asociada, así como el cambio o gestión que deseas realizar.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JDiegoRS

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Ángeles