En mi movistar aparece pedido pendiente que yo no he gestionado

[María Elena Paz González]

Buenas tardes, 

cuando accedo a mi movistar aparece un pedido pendiente de fecha 11/11/2015 que yo no he tramitado en ningún momento y con unos datos un poco extraños... Este pedido me impide activar yomvi y en el 1004 me han dicho que a ellos no les aparece este pedido, que contacte con los que gestionan la página web a través de mi comunidad, ¿alguien me puede ayudar?

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @María Elena Paz González y bienvenida a la Comunidad!

Para que podamos realizar comprobaciones, envíanos un mensaje privado con los datos (número de teléfono en el que tienes el pedido y NIF de la persona titular) y te comentamos.

Un saludo, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Datos recibidos, @María Elena Paz González!

Lo revisamos y te decimos.

Saludos, Bea.

[ToñiMB-Movistar · Accepted solution]

Hola @María Elena Paz González

He comprobado tu línea y como indicas consta un pedido solicitado de fecha 11/11/2015,  pero el mismo está procesado desde otros sistemas y no podemos consultarlo desde aquí, de todas formas no te preocupes porque no te influye para nada y no se va a gestionar nada, te lo indico porque te acabo de solicitar Yomvi, ya que me indicabas que no podías.

Por privado te facilito más detalles.

Saludos.