Encontrar pedido hecho en web para seguimiento

Encontrar pedido hecho en web para seguimiento

He hecho este pedido. No consigo encontralo en la web con las referencias que recibi por correo.

Me podéis ayudar?
Gracias

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Estimado cliente,
Con fecha 10/12/2012 hemos recibido la solicitud de su pedido Movistar Fusión. Le agradecemos la confianza depositada en nuestros servicios.
El número asociado a su solicitud para futuras consultas es: SE981341 . Este número es únicamente válido para consultas realizadas en la web y atendidas desde el Centro de Atención de www.movistar.es

En breve contactaremos con usted para indicarle cuando puede comenzar a disfrutar de Movistar Fusión.
Gracias por confiar en Movistar.

Mensaje 1 de 14
718 Visitas
13 RESPUESTAS 13
Re: Encontrar pedido hecho en web para seguimiento

Hola.

 

Si estas registrado en Mi Movistar Fijo, entra y alli te saldran los pedidos realizados, caso de no estar registrado no podras verlo.

 

saludicos.

Mensaje 2 de 14
717 Visitas
Re: Encontrar pedido hecho en web para seguimiento

No estoy suscrita pero gracias

Mensaje 3 de 14
715 Visitas
Re: Encontrar pedido hecho en web para seguimiento

Hola LNAT, esa referencia que se te facilita al hacer una petición, es unicamente valida para las consultas que realices sobre ese pedido en concreto a través del centro de atención de www.movistar.es

 

Esa referencia no consta en el área privada de Mi Movistar Fijo aunque tuvieses acceso. Una vez sea gestionado el pedido, si que aparecería en tu área privada el tramite de pedido, pero con una referencia diferente.

 

1sld



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Mensaje 4 de 14
673 Visitas
Re: Encontrar pedido hecho en web para seguimiento

Hola JCarlos-Movistar,

 

La verdad es que lo que dices no ayuda mucho, es un corta/pega del correo que yo menciono en mi primer mail; o sea, que ya lo había leído antes de pregunaros.

El problema es que no sé que es ese centro de atención. Cuando os pedía ayuda quería saber si me podíais ayudar a encontrarlo.

Gracias

Mensaje 5 de 14
658 Visitas
Re: Encontrar pedido hecho en web para seguimiento

Disculpa LNAT si te parece que habia hecho un copy/pega de tu mensaje, no era mi intención, daba por hecho que al haber realiza una petición desde www.movistar.es sabias que la web tiene su propio Centro de Atención desde el apartado Ayuda/Gestiones, puedes localizarlo  aqui, que te lleva al apartado Compras, pedidos e instalaciones en donde puedes acceder al enlace de aasanz (muchas gracias).

 

1sld



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Mensaje 7 de 14
642 Visitas
Re: Encontrar pedido hecho en web para seguimiento

Hola JCarlos.

A mi me pasa igual que a LNAT, pero al poner en el centro de atenciones el numero de seguimiento de pedido (el cual consta de dos letras y 7 números) me indica que el campo es no válido por no ser un número.

Se puede consultar de otra forma?

Gracias

Mensaje 8 de 14
614 Visitas
Re: Encontrar pedido hecho en web para seguimiento

Hola Drofer, bienvenid@ a la comunidad.

 

Por favor, pasame por mensaje privado tus datos y la referencia y fecha del pedido, para tratar de localizar esta solicitud e informarte del estado.

 

1sld



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Mensaje 9 de 14
607 Visitas
Re: Encontrar pedido hecho en web para seguimiento

Hola Juan Carlos,

Me pasa lo mismo a que Drofer, cuando escribo el nº de pedido,me aparece el mensaje " el campo introducido no es númerico"

 

Mensaje 10 de 14
600 Visitas
Re: Encontrar pedido hecho en web para seguimiento

Hola d41mav, bienvenid@ a la comunidad.

 

Pues como te pasa lo mismo que a Drofer, te digo lo mismo Guiño, pasame tus datos por mensaje privado y miramos a ver que es lo que sucede con esa solicitud.

 

1sld



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Mensaje 11 de 14
576 Visitas
Re: Encontrar pedido hecho en web para seguimiento

Muchas gracias JCarlos.

Ya se han puesto en contacto conmigo y me aparece el móvil como fusión, aunque en el fijo todavía no me aparece el pedido, supongo que pronto lo pasarán a fusión.

Un saludo.Emoticono feliz

Mensaje 12 de 14
559 Visitas
Encontrar pedido hecho en web para seguimiento

Muchas gracias JCarlos.

Ya se han puesto en contacto conmigo y me aparece el móvil como fusión, aunque en el fijo todavía no me aparece el pedido, supongo que pronto lo pasarán a fusión.

Un saludo.Emoticono feliz

Mensaje 13 de 14
557 Visitas
Re: Encontrar pedido hecho en web para seguimiento

Hola d41mav, como te comento por privado antes del alta en Fusión tienes que hacer las portabilidades de las líneas.

 

1sld



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Mensaje 14 de 14
522 Visitas