Engaño al contratar movistar fusion

[PedroRamirezPatiño]

El lunes llamo para contratar movistar fusion, me comentan que si antes de 7 dias lo quiero cancelar no tiene coste. Dos dias despues, osea hoy miercoles, llamo para cancelarlo y me dicen que me cobran 100 por el fijo y 50 mo el movil.

Esto es un [....].

ALgun moderador puede decirme algo.

[morsamm]

Bienvenido al club de los engañados, lo mio fue distinto pero bueno.

Tio suerte es una pena no conocer este foro antes de apuntarme a movistar hay mucho en situaciones parecidas

[Juanfran-Movistar]

Hola @PedroRamirezPatiño !

Lo primero es, por supuesto, darte la bienvenida a la comunidad.

Cuando contratas un producto tienes un periodo de prueba de siete días y si no estas satisfecho puedes desistir del pedido sin coste. Otra cosa sería que hayas solicitado una portabilidad. La cancelación de la portabilidad tiene un coste por gastos de tramitación de 100€ en el caso de la línea fija y de 50€ en el caso de la línea móvil, que probablemente sea lo que te ha sucedido. Para cancelar la solicitud de la portabilidad únicamente dispones de 24 horas.

No obstante, si lo deseas puedes enviarme un MP con tus datos (nombre, DNI y teléfono) para que eche un vistazo.

Salu2!

[Juanfran-Movistar · Accepted solution]

Hola @PedroRamirezPatiño ,

Te he enviado un MP, echale un vistazo.

Un saludo.