Engaño cambio de fusión

[JOSEREPOLLES]

El día 23 de noviembre de 2018 llamo para informarme sobre las nuevas modalidades de fusión. Una operadora desde La Coruña me informa que puedo mejorar mi tv añadiendo el partidazo y la liga de campeones por 85€ al mes; lo consulto con mi familia y llamo para cambiar el fusion; me contesta otra operadora desde la coruña y me dice que ese paquete de 85€ me quedo sin la liga santander que hasta ahora disfrutaba de 8 partidos y me dice que la fusión que lo incluye es la de 95€ que incluye la liga santander la liga 123 el patidazo y la champions excepto la copa del rey. Acepto que me cambie a ese fusión y que esa misma tarde tendré listos los canales; esa misma tarde me activan el partidazo, las series pero no la liga de campeones; al día siguiente llamo al 1004 y me contestan que hasta 48 horas no estará activado dicho canal que es los márgenes que manejáis, hoy por la mañana he vuelto a llamar y me dicen que hasta 72 horas tienen que pasar y como no estoy de acuerdo con la solución que me da me pasa con el departamento técnico que hace un diagnóstico y que me vuelven a llamar para ver si está activado; a lo que contesto que no y me llaman del servicio técnico que el paquete de 95€ no incluye la liga de campeones; le contesté que una compañera suya desde La Coruña me dijo que si estaba incluido y se lava las manos y me cuelga. Vuelvo a llamar y me contestan desde Zamora una chica muy borde en todo momento que si quiero la liga de campeones tengo que pasar a pagar 130€ a lo cual me niego y solicito que me repongan mis 8 partidos de liga porque me han engañado y me dice que eso ya es imposible y me baja al fusión de 85€ dónde no podré ver la liga santander como veía hasta el día 23 de noviembre. Deseo y exigo abrir una reclamación y que busquen la llamada que quedó grabada donde me mintieron con él fusión de 95€ y poder disfrutar del paquete de fusión que tenía porque me han engañado con el único pretexto que tenéis que es engañar a la gente con tal de vender. A su vez mañana presento una denuncia formal en consumo por engaño por parte de la comercial de La Coruña. SIENTO RABIA E IMPOTENCIA ANTE EL ABUSO QUE COMETÉIS CON LOS USUARIOS Y MAS CON ENGAÑOS

[JOSEREPOLLES]

Nadie de Movistar se digna a asumir responsabilidades y contestarme? La 

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @JOSEREPOLLES

Lamento lo sucedido , puedes interponer tu reclamación a través de este enlace




Un cordial saludo ; Antonio

[JOSEREPOLLES]

Lo siento? Que poca vergüenza tenéis; si esta es la solución apago y me voy de seguir dando dinero para pagar a mafiosos

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @JOSEREPOLLES,

Desde la Comunidad no tenemos acceso a las grabaciones realizadas al 1004 y tampoco podemos abrir reclamaciones de atención. Desde este canal se abren reclamaciones de factura y de provisión de pedidos.

Salu2

Maribel

[JOSEREPOLLES]

Pues páselo a quien corresponda y este hilo seguirá abierto hasta que me den una solución; no disculpas. Asumir responsabilidades y NO ENGAÑAR A LOS CLIENTES