Engaño con SMS de Movistar

[manavrod]

Tengo dos lineas asociadas a fusión y he recibido un SMS diciéndome que por lo mismo que pago ahora (20€ +iva) puedo disfrutar de 2GB al mes y que llame al 1004.
Después de llamar y darme de alta me entero que me van a cobrar 25€ y además con compromiso de permanencia de 12 meses.

Llamo al 1004 para decirlo y me comentan que ya no se puede hacer nada.

Me han engañado ofreciendome un servicio más caro y además con compromiso de permanencia cuando me decían que iba a pagar lo mismo.

Este es el colmo de la manipulación y del engaño!!!!

[manavrod]

No os dejeis engañar!!!!

[PilarBV-Movistar]

Hola @manavrod  Gracias por participar en la comunidad

La nueva cuota de 25€ tiene el iva incluido, antes pagabas 24,20€.

Saludos

[manavrod]

Efectivamente antes pagaba 24,20€ iva incluido, ahora 25€ iva incluido.

PUES POR ESO DIGO QUE ME HAN ENGAÑADO!!!!

Por favor, a ver si antes de responder a los mensajes leemos un poco el mensaje que queremos responder porque da la impresión que no lo han leido o no tienen ni idea de solucionar el problema!!!

Gracias por nada!!!

[PilarBV-Movistar]

Hola @manavrod

He leído tu post antes de responder, te he informado de lo que tienes ya que movistar ofreció un nuevo producto para las lineas adicionales de 2gb en lugar de 1gb a un precio de 25€, no es un engaño el producto es tal cual, al contratarlo se renueva permanencia, siento mucho si no estas conforme con la misma, volver a un producto descatalogado como es linea adicional 1gb x 24,20 no es posible y no podemos anular la permanencia asociada a un contrato.

Lo siento, saludos

[manavrod]

Entonces por

[manavrod]

Entonces por que me envia Movistar este mesaje: "Disfruta de 2GB al mes por lo mismo que pagas ahora..."

Es mentira porque me ha subido a 25€

Me sigo sintiendo ENGAÑADO!!!! por movistar porque me dice que voy a pagar lo mismo Y ES MENTIRA!!!!

Veo que a la segunda te has leido el masaje, pero la primera vez no a la vista de lo que me has contestado.

Yo quiero recibir lo que me han ofrecido que es 2GB por 24,20€