Engaño con el servicio Mantenimiento avanzado ADSL

Engaño con el servicio Mantenimiento avanzado ADSL

Buenas,

 

al realizar el cambio de velocidad de 300 a 50 he visto que mi factura se ha incrementado por un cargo llamado "Mantenimiento avanzado ADSL" dado que este servicio no lo he contratado ni tengo ningun contrato firmado por mi con este servicio reclamo que me devuelvan el coste que me han cargado en mi cuenta (el pasado mes y éste)  y por supuesto la baja del mismo, he intentado hacerlo telefónicamente pero siempre que llamo están ocupados todos los operadores, por lo que pido ayuda por este canal para resolver el problema.

 

Saludos y gracias.

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3 RESPUESTAS 3

Hola Carolus,

 

En breve revisamos tu caso para ayudarte con ese trámite de baja.

 

Un saludo y disculpa las molestias.

Oscar.



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Hola @Carolus,

 

Ya he tramitado la baja del mantenimiento adsl y he abierto una reclamación, te paso por privado los números de las gestiones. La resolución de la reclamación te llegará por correo postal al domicilio.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 3 de 4
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Hola @Carolus,

 

Si tienes alguna otra consulta, indícamela por favor.

 

Salu2

Maribel



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