Entregar equipos

[J..antonio]

He hecho una portabilidad de Movistar a O2 y me gustaría saber qué equipos debo de entregar a Movistar para no tener luego ninguna penalización

[Comercial.Global-movistar]

Hola @J..antonio :

Los equipos son los mismos.

¿O te han instalado equipos nuevos?

Si te han instalado equipos nuevos si habría que devolverlos.

Ahora bien, si tenías TV sería solo el deco.

De todas formas, si quieres, para asegurarnos, si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo Miguel.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @J..antonio,

Lo miramos y te decimos algo. 

Un saludo Esmeralda .

[J..antonio]

aun sigo sin saber los equipos que debo entregar no me gustaria que se me pase el plazo y luego me los cobreis

[Comercial-movistar]

Hola @J..antonio,

Tienes que entregar el router, deco y ont... desde la portabilidad al otro operador dispones de 15 días para la entrega en tienda movistar.

Saludos Pilar

[J..antonio]

pilar veo que te as informado bien  ya que me pedisteis mis datos , ahora me gustaria saber que tengo que entregar por que no se que es la ont

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @J..antonio

¿Cuando has realizado la portabilidad ha ido un técnico a instalarte equipos nuevos?

Si te han puesto aparatos nuevos si debes entregar los que tenías antes, si te los han mantenido (ya que O2 es una compañía de Movistar) entonces no debes entregar nada.

Los aparatos que debes entregar (insistimos siempre que te hayan puesto aparatos nuevos ) serían el router (aparato de dos antenas), ont ( aparato de fibra óptica parecido al router ) y descodificador (aparato de televisión) junto con el cable de alimentación de cada aparato y el mando a distancia del descodificador.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @J..antonio,

Cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde estamos.

Tienes un mensaje privado.

Gracias por participar en la Comunidad.

Saludos.

Marta L.