Entregar router

[NAGARA1]

Buenas noches, he solicitado la portabilidad a otra compañia y me han mandado un sms con un numero al cual llamar para entregar lo equipos. Pero al llamar se corta la llamada despues de que lo cojan. Lo único que quiero saber es en mi caso que equipos tengo que entregar. Y si necesito algun número de baja para entregar en tienda, puesto que no me han facilitado ningún dato.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @NAGARA1,

Por  lo general, los equipos se entregan en una tienda Movistar. En función de lo que tengas contratado tendrás que entregar uno o varios equipos. Si quieres, envianos por privado tu número de la línea fija y nif para confirmartelo.

Un saludo.

Noelia.

[Comercial.Global-movistar]

Hemos recibido tus datos NAGARA1

Vamos a revisarlo y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[Ascen-Movistar · Accepted solution]

Hola @NAGARA1

Veo que solo tenias contratado ADSL , tenias fusión sin tv verdad? por lo que el único dispositivo que tienes en el domicilio es el router, dispones de 15 dias tras la baja para entregarlo en cualquier tienda Movistar el número que te van a pedir es el de la baja de la línea te lo envio en un mensaje privado

Saluds

[Zarkrost]

Quédate con un justificante de la entrega, pq aún así, te llegará la sorpresa de un cobro por la no devolución de los equipos(por lo menos podrás reclamar aunque se hagan los sordos). Te dan un número de teléfono que no contesta para que pasen los 15 días, y así, poder cobrarte con todas las de la ley. Y aunque los entregues en tiempo, lugar y forma, te cobrarán, como a mí, que vino un técnico a retirarlos y aún así, me los han cobrado sin tapujos