Equipos entregados fuera de plazo..

[FelixGilMaza]

Hola amigos....os cuento mi problema...he recibido una carta de una asesoria juridica reclamandome 300 € por no entregar los equipos en el plazo establecido.

Los equipos los entregue 15 dias despues de cumplir el plazo...ya que vivo a 50 km de una tienda movistar...y aprovechando que fuimos al hospital ...realizamos la entrega.

Jamas pensaba que me iban a sancionar con 300 e....me dicen que los equipos despues de los 15 dias no se pueden reutilizar...vamos como si fuesen pescado y tuviesen fecha de caducidad.

Creo que es una injusticia cobrar 300 € por un decodificador y un router....que solucion tiene esto...saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @FelixGilMaza

Podemos gestionar una reclamación si no estás conforme con la factura y estudiarán tu caso. Pásanos por privado tus datos (dni ) e intentaremos ayudarte.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @FelixGilMaza

Mandanos por favor el justificante de entrega del aparato para adjuntarlo en la reclamación.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @FelixGilMaza

Seguimos pendientes de tu caso a la espera de recibir el justificante de entrega del aparato.

Saludos Elizabeth b.

[FelixGilMaza]

(Editado por seguridad)

hola amigos..gracias por contestarme...aqui os envio el justificante de entrega de los equipos....me he dado de baja por que nos vamos a comprar una casa nueva...y si eso ..pues volveriamos con movistar...saludos y muchas gracias

[Comercial_movistar]

Hola @FelixGilMaza 

Hemos editado el post por seguridad y privacidad de datos, dado que constaban datos personales en el justificante.

Un saludo. Mónica

[FelixGilMaza]

Perdón....es verdad.....es que soy nuevo en todo este mundillo..... gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @FelixGilMaza

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso.

Te mantendremos informando .

Saludos ; Raquel

[Comercial-movistar]

Hola @FelixGilMaza,

Hemos abierto una reclamación por el cobro del descodificador.

Tienes un mensaje privado con el número de reclamación.

Estaremos pendientes desde aquí y cuando tengamos información sobre la misma, te indicamos.

Saludos.

Marta L.

[FelixGilMaza · Accepted solution]

quiero dar las gracias por la atencion recibida por el equipo de esta comunidad....amabilidad...rapidez y eficacia a la hora de gestionar y solucionar mi problema...muchas gracias...problema solucionado

[Comercial-movistar]

Hola  @FelixGilMaza

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Antonio