Desde hace unas semanas no puedo acceder ni en la app ni en la web a ningun apartado para modificar mis cosas contratadas ni para ver mis facturas ni nada me sale error 401. he intentado a cambiar la contraseña y nada.
por favor quiero una solucion ya que no me ayudaron por via whatsapp... y queria cambiar mis tarifas pero no puedo.
Me aparece ahora la pantalla de verificar acceso y al meter contraseña y dni me aparece este mensaje de error. Os adjunto imagenes.
Y en la web mas de lo mismo error 401. Sigue todo igual no se ha solucionado nada.
he borrado las cookies y he reinstalado la app y nada...
Hola @IñakiManrique
Lamentamos lo que está sucediendo. Hemos enviado de nuevo a través de la incidencia que teníamos abierta las imágenes que nos has enviado.
En cuanto tengamos información contactamos contigo.
Un saludo
Eugenia
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Buenas tardes @IñakiManrique
En primer lugar nuestras disculpas por las molestias, indicarte que nos comentan que el problema ya esta solucionado , si puedes por favor comprobarlo y nos cuentas.
Un saludo y gracias por la paciencia
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Hola @IñakiManrique
Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar 🙂
Recuerda donde nos encontramos si en un futuro tienes alguna consulta o necesitas realizar una gestión, estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
Natalia
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Hola @IñakiManrique
Hemos trasladado la consulta al departamento correspondiente. Te pasamos por privado el número de gestión. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos. Toñi
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