¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @AntonioPerezIbañez
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.
Saludos ; Vero
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Hola @AntonioPerezIbañez
Hemos recibido el privado, en breve comprobamos como ayudarte.
Saludos, Toñi.
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Hola @AntonioPerezIbañez,
¿Has probado a reinstalar la aplicación?
Si después de reinstalarla no funciona , prueba a hacer lo siguiente:
Quedamos pendientes a que nos indiques si puedes acceder o no.
Saludos, Isabel G.
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Hola @AntonioPerezIbañez
Vamos a pasar tu caso a los técnicos para que puedan revisar tu caso.
Un Saludo; Raquel
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Hola AntonioPerezIbañez,
Haz una última prueba:
En el listado de pasos que te ha indicado Isabel G., después de borrar datos de la app, desinstálala. Una vez desinstalada, reinicia el teléfono y reinstala la app. La primera vez que abras la app tras haberla instalado de nuevo, accede mediante datos móviles (deja la conexión WiFi desactivada).
Si el problema persiste, confírmanos por privado los siguientes datos para pasar nota a los desarrolladores de la app:
Para enviar un mensaje privado, clica sobre TécnicoMóvil-movistar y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un privado.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola AntonioPerezIbañez, buenos días!
¿Pudiste realizar la acciones recomendadas?, ¿ha quedado corregido el acceso a la APP Mi Movistar?
En caso negativo nos envías los datos solicitados para que miremos qué sucede.
Saludos
Raquel
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Hola AntonioPerezIbañez,
Con la información que nos has proporcionado por privado hemos abierto una consulta al área correspondiente.
Por nuestra parte continuamos con el seguimiento de tu caso. Te informaremos de las novedades que se produzcan.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola AntonioPerezIbañez,
El boletín de avería figura cerrado después de que confirmaras que ya accedías a la app de forma correcta.
¿Tienes alguna otra cuestión en que podamos ayudarte?
Un saludo.
Juan Luis.
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Buenos días AntonioPerezIbañez,
Damos el hilo por resuelto y lo cerramos recordándote que por aquí seguimos para intentar ayudarte con cualquier otra consulta.
Saludos y gracias por utilizar la Comunidad
Raquel
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