Hola @andrajos
Para poder acceder a los datos de tu router y el acceso a Conexión Segura, necesitamos que nos envíes por privado (pulsando aquí) los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo afectado
- Dirección de instalación del router
- Nombre, apellidos y DNI de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo.
Nieves
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @andrajos
Hemos recibido tu consulta en el área comercial de la Comunidad, para poder resolverla necesitamos que nos envíes por mensaje privado fotografía del router HGU que tienes en el domicilio.
Un saludo
Inmaculada
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Hola @andrajos
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Inmaculada
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Hola @andrajos
Hemos trasladado a los compañeros del área encargada la incidencia que nos consta en nuestro sistema, en relación al router instalado, te adjunto el nº de la gestión interna por un mensaje privado.
En el momento que dispongamos de respuesta, contactaremos contigo para informarte.
Un saludo.
Mónica
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Hola @andrajos,
Como te hemos indicado en nuestra última respuesta, en el momento que tengamos respuesta del área encargada, nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Un saludo
Patricia
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Hola @andrajos,
¡No te preocupes! Como te hemos indicado en nuestra última respuesta, en el momento que tengamos novedades, contactaremos para informarte.
Un saludo
Patricia
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Hola @andrajos
Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado, en cuanto tengamos información te lo haremos llegar desde aquí.
Lamentamos la demora
Saludos
Pilar
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Hola @andrajos,
Comprobamos que ya tienes el servicio activado de Conexión Segura de forma satisfactoria. ¿Nos puedes confirmar que ya te funciona correctamente?
Saludos
Laura
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