Error al migrar a Fusion

[blopezsafont]

Hola,

aprovechando que han puesto la fibra en mi portal, cambie mi modalidad de Fusion Contigo por la Fusion+ Contigo de 30 megas para seguir pagando lo mismo. En mi ultima factura veo que me dicen que voy a pasar a pagar 50 euros iva incluido, pero hoy he recibido una carta que iba a pagar 62€.

Me ha parecido raro y mirando mis datos en la pagina de cliente, veo que tengo puesta la modalidad de Fusion+ Contigo 300, que yo NUNCA he contratado y la prueba es la ultima factura. ¿Podrias revisarme y volver a ponerme la modalidad de Fibra que yo contraté?

gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @blopezsafont.

Te pido disculpas, pero desde la Comunidad no podemos gestionar ese cambio de velocidad de tu fibra óptica. Para pasar a Fusión Contigo 30 Mb debes llamar al número gratuito de atención 1004 en horario de 8 a 23 horas de lunes a domingo.

Un saludo, Bea.