Error al tramitar mi movistar fusion +

Error al tramitar mi movistar fusion +

Buenas, mi reclamación es debida a que a la hora de tramitar mi movistar fusión +, le comente a la chica que ya disponía de canal+,,y quería unirlo.El problema esk el canal+ yy movistar estaban a distintos nombres a lo que m dijeron que no pasaba nada. Mi sorpresa a sido que m an llegado dos facturas una de fusión+ más canal liga y otra de otro movistar + más canal liga, lo que quiero es una solución para este problema. Gracias 

Mensaje 1 de 14
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13 RESPUESTAS 13


 

Hola,@Pedro_pg:

 

Si nos envías los datos(número de teléfono y nif asociado a Fusión y nif del titular de Canal+)estaremos encantados de ayudarte.Puedes hacerlo aquí.

 

Saludos.

 

Gemma.



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Mensaje 2 de 14
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Ya os eh mandado el mensaje espero solucion
Mensaje 3 de 14
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Sigo esperando una solucion a mi problema y me corre prisa porque si se demora mucho la solucion me volvereis a cobrar dos facturas.gracias

 

Mensaje 4 de 14
535 Visitas

Hola @pedro_pg

 

He visto tus datos, efectivamente tienes razón, tenemos que reclamar los 20€ que se ha cobrado de la tv por satélite, pero para poder hacer la reclamación debemos hacer el cambio de titular, y después aplicar la promo de Movistar + que no tienes aplicada. Si te parece bien, te propongo que cambiemos la fusión de Movistar + a tu nombre.

Quedo a la espera de tu respuesta para comenzar a hacer las gestiones.

Un sld



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Mensaje 5 de 14
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Gracias por contestar en primer lugar preferiría hacer el cambio de titular a mi mujer si fuera posible, en segundo lugar el importe a reclamar son por mi parte de movistar + 18,5 y por parte de mi mujer 15 euros de un Canal liga que no le han puesto.

Esperó tu respuesta.gracias un saludo

Mensaje 6 de 14
511 Visitas
Sigo a la espera de una respuesta mañana dia 18 me volvereis a cobrar dos facturas m gustaria que me lo solucionarais antes y me activarías la promocion de 9,9.gracias
Mensaje 7 de 14
487 Visitas

Hola @Pedro_pg

 

Tienes un privado, echale un vistazo.

Un sld



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Mensaje 8 de 14
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Perdon por la tardanza estaba mirando el foro desde el movil y no m aparecia la opcion de ver los mensajes por esa razon no m di cuenta, ya te conteste y espero respuesta. Muchas gracias.

Mensaje 9 de 14
455 Visitas

Hola @Pedro_pg

 

Perfecto, ponemos entonces la fusion a tu nombre, enviame un telefono de contacto y un horario, para que hagamos la grabación.

Un sld



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Mensaje 10 de 14
421 Visitas

Te he contestado por privadouchas gracias 

Mensaje 11 de 14
412 Visitas

Ya tramite el cambio de titular m gustaria que encuanto fuero posible hacer la reclamacion de las facturas muchas gracias

Mensaje 12 de 14
333 Visitas

Hola @Pedro_pg

 

La reclamacion de Movistar la tramito yo y te paso el numero en un privado. En cuanto a la reclamación de la factura de Movistar +, debes contactar con el 902110010, ya que nosotros no podemos gestionarla.

Un sld



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Mensaje 13 de 14
319 Visitas

Muchas gracias, en cuanto salga la resolucion doy el tema por cerrado, hasta entonces esperare por si surgen problemas.

Muchas gracias por la labor realizada, debo de comentar tambn que el otro dia llame al 1004 para el cambio detitular y tramitar mas cosas y la comercial que me toco a sido la mejor con diferencia en 10 min m lo soluciono todo.

Mensaje 14 de 14
304 Visitas