Error consulta Pedido

[elicegui]

Voy a consultar mis pedidos desde Atención Cliente/Seguimiento Pedidos, ... llego a https://www.movistar.es/mimovistar/misgestiones/ver_pedidos,  donde sale la lista de pedidos, pero cuando pulso en cualquiera de ellos sobre botón azul de "Ver Detalle", aparece una siguiente plantilla sin datos

Pasa con cualquiera de los pedidos

DETALLES

Número de pedido:

Fecha máxima de instalación:

Fecha de solicitud:

Solicitado en:

INSTALACIÓN/ENVÍO

Nombre:

NIF/NIE/Pasaporte:

Dirección:

Línea fija asociada a mi pedido:

PRODUCTO/SERVICIO

[Comercial.Global-movistar]

Hola @elicegui

Si no te carga los datos del pedido puede que se el pedido sea muy reciente, cuando lo has realizado¿? Han pasado 48 h. desde que has realizado el pedido.¿?

Saludos, Blanca.

[elicegui]

Si hace más de 48h, pero sigue saliendo vacio el formulario al consultarlo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @elicegui!

Envíanos en un mensaje privado tus datos, (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @elicegui!

¿Conseguiste visualizar el pedido ?

Si continuas igual , podemos comprobar qué sucede, envíanos tus datos en un mensaje privado y lo vemos .

Saludos, Isabel G.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @elicegui!

No hemos vuelto a tener ningún mensaje, si nos necesitas estamos por aqui.

Saludos.Ascen-Movistar