Error datos tarifa fusion 0 100 MB

[fepo57]

Hola, 

El pasado Lunes hice un cambio de fusión base a 0 y desde entonces me dice que tengo 400 mb de datos compartidos, he ido a una tienda y llamado al 1004 pero no solo no me lo han arreglado porque me dicen que no saben si no que me han quitado la segunda linea de fusión 0 y me la han convertido en una linea adicional.

Alguien que pueda ayudarme para que vuelva a tener los 2 gb de datos que me corresponden y volviendo a poner la linea adicional como segunda línea del fusión 0, estoy ya desesperado con el 1004 y las tiendas.

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @fepo57

Para poder revisarlo, sería necesario que nos envíes los datos del titular por privado (DNI, nombre completo y nº teléfono fijo/móvil) le echamos un vistazo e intentamos ayudarte. 

Quedamos a la espera de tu respuesta. 

Un saludo.

Mónica 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @fepo57

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @fepo57

Al no haber recibido respuesta por tu parte, entendemos que has podido gestionar tu petición en otro canal de atención, por lo que procedemos a cerrar el hilo.

Contacta de nuevo cuando lo necesites 😉 

Un saludo
Cristina