Error en Tramitación por parte de Movistar

[sharkyabb]

Buenos dias

Habeis cometido un error en el tramite de la solicitud 730386506217

Me habeis puesto fusion 300 Mb cuando yo he pedido claramente Fusion 50 Mb. Podemos escuchar la llamada si quieren.

He llamado al 1004 porque solo me da la opción de ACEPTA en el detalle de mi pedido

Una compañera vuestra me ha dicho que la unica opción posible que ve y más rapida es que acepte eso y en 24/48 cuando ya este activado el Fusion Contigo pida q me bajen a 50MB

No me entra en la cabeza, que tengamos que ir detrás vuestra cuando vosotros cometeis errores y no se nos pase ni una cuando nosotros cometemos errores.

Pido compensación por el error que habeis cometido

Espero que hasta el minimo céntimo que se me cobre a precio de Fusion Contigo 300Mb se me devuelva ya que yo solo quiero Fusion Contigo a 50Mb

Una vez más se confrirma que el 1004 es una ruleta rusa y un peligro constante. JAMÁS recogen bien los datos, o al menos conmigo, eso es lo que ha hecho que hayamos cambiado un numero de movil a LOWI tras mas de 10 años en Movistar y eso hará que cambiemos todos los servicios una vez llegue otra compañia con cobertura a nuestra zona.

Muchas gracias

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @sharkyabb

Indícanos por favor en un mensaje privado el nif, nombre y número de teléfono para poder comprobar tu pedido y ver si desde la Comunidad podemos ayudarte

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @sharkyabb

Hemos recibido tus datos ,por lo que en breve te informaremos

Un saludo

Yolanda

[sharkyabb]

Gracias

[Marco.A-Movistar]

Hola @sharkyabb

Te pido disculpas por todas las molestias ocasionadas.

Te he comprobado con los datos que nos has facilitado que el pedido de 300 MB ya esta cumplimentado. Te informo que desde la comunidad no podemos realizar el cambio de 300 a 50 MB, tienes que solicitarlo a través de 1004.

Saludos!!!

[sharkyabb]

Y que podeis hacer desde aquí?

Llevar a cambio la reclamación?

Porque no pienso pagar ni un euro a precio de 300 Mb

Mañana llamaré al 1004, igual luego os tengo que escribir para que me quiteis la liga finlandesa.

Gracias

Un saludo

[Marco.A-Movistar]

Hola @sharkyabb

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Te mando privado para ampliar este mensaje.

Saludos!!!