Error en aumento velocidad a1gb

VictorMartinez82
Más integrado que la RDSI
Error en aumento velocidad a1gb

Buenos días,

llevo unos cuantos días intentando aumentar la velocidad de la fibra a 1Gb  por la web y app y siempre aparece el mismo error:

 

"Algo ha ido mal Tu solicitud no ha podido ser enviada.
Por favor, vuelve a intentarlo en unos minutos.
Disculpa las molestias."

 

Qué debo hacer para solucionarlo?

 

Gracias,

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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Buenos días @VictorMartinez82,

 

Bienvenid@ a Comunidad Movistar.


Te pedimos disculpas por la molestias.

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes unos datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

 

Hazlo para tu seguridad por mensaje privado, para ello, al situar el puntero del ratón por encima de nuestro avatar/nick de usuario "Técnico Movistar", emerge un ventana desde la que puedes enviarlo.

 

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo,

 

Natalia.



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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Buenas tardes @VictorMartinez82

 

Hemos recibido correctamente tus datos.  Estamos comprobando no tienes contratado correctamente la velocidad de 1 Giga. Vamos a mover tu consulta con el área correspondiente, para que puedan realizar la activación . Te pido disculpas por las molestias ocasionadas

 

Un saludo 

 

Silvia 



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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @VictorMartinez82

 

Nos han pasado tus datos desde Soporte Técnico, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

Natalia




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @VictorMartinez82

 

Te hemos informado por mensaje privado, de la gestión que hemos llevado a cabo.

 

Un saludo

 

Ángeles




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