Buenos días,
llevo unos cuantos días intentando aumentar la velocidad de la fibra a 1Gb por la web y app y siempre aparece el mismo error:
"Algo ha ido mal Tu solicitud no ha podido ser enviada.
Por favor, vuelve a intentarlo en unos minutos.
Disculpa las molestias."
Qué debo hacer para solucionarlo?
Gracias,
Buenos días @VictorMartinez82,
Bienvenid@ a Comunidad Movistar.
Te pedimos disculpas por la molestias.
Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes unos datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Hazlo para tu seguridad por mensaje privado, para ello, al situar el puntero del ratón por encima de nuestro avatar/nick de usuario "Técnico Movistar", emerge un ventana desde la que puedes enviarlo.
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.
Un saludo,
Natalia.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Buenas tardes @VictorMartinez82
Hemos recibido correctamente tus datos. Estamos comprobando no tienes contratado correctamente la velocidad de 1 Giga. Vamos a mover tu consulta con el área correspondiente, para que puedan realizar la activación . Te pido disculpas por las molestias ocasionadas
Un saludo
Silvia
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Hola @VictorMartinez82
Nos han pasado tus datos desde Soporte Técnico, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Natalia
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Hola @VictorMartinez82
Te hemos informado por mensaje privado, de la gestión que hemos llevado a cabo.
Un saludo
Ángeles
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