Error en dirección al hacer portabilidad

[S3rgioM]

   Hola buenas;

Estoy intentando hacer la portabilidad desde Orange a la Fusión Total y no me reconoce la dirección, el nombre de la calle en concreto, no hay manera. He probado con las calles adyacentes y sin problemas, pero al introducir el de mi calle no la reconoce y no me deja avanzar en el proceso, eso lo podeis arreglar dsede aquí?

Muchas gracias.

Saludos.

[DavidFerMar · Accepted solution]

Buenas @S3rgioM 
A veces las direcciones que agregan a la BD de cobertura no son exactamente las que poneis en la consulta de cobertura, te he mandado un privado con algunas indicaciones, espero que con eso se resuelva el problema.

Un saludo 🙂

[Comercial.Global_movistar]

Hola @S3rgioM

¡Bienvenido a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

Vemos que @DavidFerMar (gracias por tu aportación) te ha ayudado con tu consulta. No obstante, si tras sus indicaciones sigues teniendo problemas para introducir la dirección, es necesario que el titular de la línea contacte con el teléfono de atención 1004 al tratarse de una portabilidad.

Un saludo

Natalia

[S3rgioM]

Todo arreglado, muchas gracias. Me dió unas alternativas David por privado y solucionado. Mi calle la teneis registrada con 2 eses... rarísimo, pero ya está arreglado y he podido hacer la portabilidad. El dia 22 será efectiva. Muchas gracias.

Saludos!

[DavidFerMar]

Me alegra que las sugerencias funcionaran 🙂
Para cualquier otra cosa ya sabes a donde acudir, un saludo!

[Comercial.Global_movistar]

Hola @S3rgioM

Nos alegra que tu caso ya esté solucionado, y sobre todo que haya sido por la ayuda de @DavidFerMar (muchas gracias por tu aportación)

Saludos

Tere