Error en el importe de factura

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Error en el importe de factura

Buenas, en el 1004 no me pasan las llamadas, ahora mismo llevo más de una hora a la espera.

Tengo contratado Fusión Base 600 que aplicando el nuevo precio el importe seria de 55 euros, pero los dos últimos meses me siguen cobrando 60 euros.

Llame el mes pasado y conseguí hablar con una operadora que me indicó que iniciaba una solicitud con número CL1812SY4Y3YF9, pero no se ha solucionado nada y me siguen cobrando el precio antiguo.

 

A la espera de respuesta, gracias.

Mensaje 1 de 6
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5 RESPUESTAS
Re: Error en el importe de factura

Buenos días @muka,

 

Cuando puedas, indícanos por privado el número de teléfono y el nombre y NIF con el que está registrado y lo miramos.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 2 de 6
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Re: Error en el importe de factura

Datos enviados por privado, gracias.

Mensaje 3 de 6
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Re: Error en el importe de factura

Hola muka, 

Datos recibidos!!

Un saludo Esmeralda .



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Mensaje 4 de 6
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Re: Error en el importe de factura

Hola, continuo a la espera de alguna respuesta.

Veo que se acerca final de mes y no me sorprendería que me volvieran a facturar otra vez el precio antiguo.

 

Saludos

Mensaje 5 de 6
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Re: Error en el importe de factura

Hola @muka,

 

Hemos pasado aviso, para que se tramite el cambio a la nueva modalidad de Fusión 0 600 Mb con el importe que nos indicas.

 

Te mantendremos informado de cualquier novedad. 

 

Saludos.

Amor



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