Recientemente he portado a movistar de nuevo y he contratado fusion base al 50% de descuento cual es mi sorpresa cuando hoy miro en la app y tengo 1 factura de 1 solo dia por un valor de 22.09 € porque se me ha cobrado 16.53 en concepto de descodificador movistar,entiendo que esto no debe cobrarse ya que es gratuito,solicito la devolucion del importe
Hola @pili71
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Saludos Pilar
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Hola @pili71,
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Un saludo.
Ana
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Hola @pili71,
Hemos comprobado que la reclamación que nos indicas , todavía sigue en análisis , en el momento en que esté resuelta , te enviarán una carta desde el departamento de reclamaciones , informando con detalle de la resolución .
Podemos ayudarte en algo más ?
Saludos Fátima
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