El pasado 25 de Agosto contrate paquete Movistar Fusion Futbol online y realicé la portabilidad de mi movil de vodafone a Movistar con la oferta que tenían de envío gratuito de movil Nokia Lumia.
Debe haber habido un problema con el envío porque no me ha llegado el movil ni la tarjeta sim.
Tras infititas llamadas esta tarde al 1004 no me han sabido resolver la incidencia. Por último, me han remitido a una tienda movistar para que me realizaran copia de tarjeta y la entrega gratuita del movil ofertado. Cuando voy a la tienda, me dicen que me pueden hacer la copia de la tarjeta, pero el movil gratuito no me lo pueden dar, ya que es una oferta de internet y que no tiene en tienda. Me dice que contacte con vosotros para que me faciliteis un código para que me puedan entregar el movil gratuito en la tienda.
Por favor, ¿me pueden dar solucion? llevo dos días en Movistar y no tengo el movil gratuito que me ofrecieron.
Gracias
Saludos
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @ulises_dl Bienvenido a la comunidad.
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tus datos y vemos que se puede hacer.
Saludos
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Hola @ulises_dl
He estado echando un vistazo y ya tienes reclamado el terminal con el nº.- 1952867209, ya solo toca esperar un poco a que este departamento responda.
Saludos
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Buenas tardes,
Ayer recibí un mensaje en el movil con un codigo para recoger el movil en una tienda Movistar y ya lo he recogido en una tienda.
Muchas gracias por la gestión.
Saludos