Error oferta en la web

[AlbertM3]

Cuando entro en la web de Movistar hay un 'banner' de una oferta de FUSION SELECCION PLUS FUTBOL por 71€. Si clickeas encima te redirige a la oferta pero en cambio sube a 78€.

¿Qué pasa?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AlbertM3

Hemos comprobado en la web que el paquete Fusión Selección Plus con Fútbol tiene un precio promocionado para altas nuevas de 57€/mes

Necesitamos que nos indiques si te refieres a la hora de solicitar un alta como nuevo cliente o  si se trata de una promoción, para ya clientes, dentro de tu Área privada Mi Movistar.

En ese caso es necesario que nos envíes el enlace y los pantallazos de la promoción que nos dices.

Saludos

Tere

[AlbertM3]

Aqui podéis ver la oferta de Fusión Selección Plus con Fútbol por 71

Pero en cuanto pulsas y cambia la pantalla la oferta desaparece

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AlbertM3

Vemos que en el título de tu privado informas que no puedes ver el Futbol. Indicas en el contenido del post que con fecha del 22 de Febrero se solicitó la activación.

Necesitamos que nos envíes  por privado, los siguientes datos del titular , nombre y apellidos, DNI, correo electrónico y teléfono fijo del contrato.

Comprobaremos desde el área comercial, el progreso del  pedido.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Un saludo

María
 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AlbertM3

Recibido tus datos correctamente por privado, una vez nos trasladen la respuesta a tu consulta te informaremos.

Un saludo 
María

[Comercial_movistar]

Hola @AlbertM3

En relación a tu caso te informamos tras consultar tu oferta que actualmente dispones de la oferta de Fusión Inicia Infinito hasta 1 Gb, no tiene contratado el servicio de Fútbol. 

No nos consta pedido en curso para solicitar el cambio que nos indicas. Si quieres que te ayudemos con el pedido nos lo indicas. 

Quedamos a la espera de tu respuesta. 

Un saludo

Mónica

[AlbertM3]

Y CÓMO ME EXPLICÁIS EL EMAIL QUE TENGO VUESTRO CON UN PDF DEL CONTRATO ACTUALIZADO DONDE SI CONSTA EL CAMBIO??

[Comercial_movistar]

Hola @AlbertM3

Lamentamos tu malestar. ¿Nos puedes enviar por privado una imagen del contrato recibido para que podamos revisar tu caso?

Gracias por tu colaboración 🙂

Saludos

Margarita

[AlbertM3]

Enviado

[Comercial_movistar]

Hola @AlbertM3

Hemos comprobado que se ha generado un pedido con el producto Fusión Selección Plus Fútbol con fecha de hoy. Te pasamos por privado el número de pedido.Tienes aplicada una promoción para ya clientes a 78€ durante 3 meses. En el momento que finalice dicho pedido, tendrás el contenido en televisión. 

El precio de la promoción varía según vaya destinada a clientes con 300MB o 1Gb.

Saludos. Toñi

[AlbertM3]

Lo que no entiendo es por qué es con fecha de HOY si el tramite lo hice el LUNES y así consta en el PDF del contrato. AYER no pude ver el fútbol, pero seguro que me empezaréis a facturas desde el día 22. Espero una compensación.

[Comercial-movistar]

Hola @AlbertM3

Si cuando recibas la factura correspondiente al periodo que nos indicas compruebas alguna irregularidad en la misma ponte de nuevo en contacto con nosotros para que te efectuemos la reclamación correspondiente.

Saludos. Marco.