Errores en dirección factura

[EJ1]

Buenas tardes:

En la dirección que aparece en mi factura (la cual quiero seguir recibiendo en papel) aparecen algunos errores. Lo he comunicado a través de la web de movistar y permanecen. Quisiera saber si desde aquí me pueden hacer la gestión.

Un saludo.

EJ1

[Comercial.Global-movistar]

Hola @EJ1,

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni, dirección completa  y teléfono) por mensaje privado y veo que puedo hacer.

Saludos.

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @EJ1,

Hemos recibido tu privado, gestionamos tu solicitud y te informamos .

Un saludo
Llani
 

[Comercial-movistar]

Hola @EJ1,

Te informamos que seguimos pendientes de tu caso y en cuanto sea posible, modificaremos tu dirección.

Saludos, AnIB-Movistar.

[EJ1]

Como consecuencia de haber comunicado  los errores en la dirección de la factura, me han bloqueado el acceso a la web de movistar, habiéndoles comunicado que si se trata de una incidencia que les presenta "tanta dificultad de solventar" que me dejen la dirección como estaba, ya que el correo lo recibía en mi domicilio, pero que me den acceso a la parte privada de la web movistar,. Me ha comunicado que al estar ya en trámite el proceso de corrección de los errores en la dirección no tiene marcha atrás y hasta que no se solvente el mencionado tema no podré tener acceso a la parte privada de la web.

Estoy perplejo, pero será este el procedimiento y conllevará varías semanas, ¡alucinante!

[Comercial-movistar]

Hola @EJ1

La petición sigue en ejecución para que se modifique la dirección de correspondencia.

Un saludo

Arancha

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @EJ1,

Sentimos lo ocurrido. 

Ya te hemos solucinado la incidencia sobre el acceso a tu área privada, en el privado que te hemos mandado tiene mas información.

Un saludo Esmeralda. 

[EJ1]

Gracias por la gestión realizada.

Un saludo.

EJ1