Erros Proceso alta Fusión Selección con LaLiga 600Mb por la web

[jorfoncon]

Buenas tardes,

El vienes 25 de septeimbre solicité a través de la web de movistar el alta Fusión Selección con LaLiga 600Mb por 39.9 Euros.

Me llegó un correo con:

El número asociado a tu pedido online es: .....

Pero entro en movistar y no me aparece ningún pedido.

Por favor, me podéis indicar qué ocurre.

Saluduos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jorfoncon

Para poder revisarlo, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los siguientes datos:nombre y apellidos, DNI, teléfono de contacto y dirección completa.

Un saludo

Marcela

[jorfoncon]

Buenas tardes,

He enviado los datos solicitados.

Gracias!!!

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jorfoncon

Hemos recibido los datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @jorfoncon

Con los datos recibidos por mensaje privado comprobamos que tu solicitud de alta Fusión está en trámite y en los próximos días debe estar cumplimentada tu petición.

Un saludo

Marcela

[jorfoncon]

Hola Marcela,

No resuelve el problema, ya que nadie ha contactado conmigo ni por sms, ni por correo.

Además entro en Mi Movistar y no aparece ningún pedido pendiente.

Por favor, necesito saber cuándo comenzará la instalación.

Gracias!!!

[seitor]

Hola yo lo hize el Domingo y aún no me ha llamado el técnico tienes ya las tarjetas sim o como va lo tuyo porque parece que voy por el mismo camino

[jorfoncon]

Hola, Yo hice la compra el viernes 25, y no tengo nada, ni tarjeta, ni llamada de nadie, y lo peor es que no sé si el pedido está activo o no lo está.

[ACCG]

Mirar comentaros que esto va lento o demasiado lento, yo acabo de abrir un nuevo tema ya que hice el cambio de fusión el día 11 de Septiembre y a día de hoy solo he recibido una tarjeta sim, por lo que entre otras cosas ya me he perdido tres jornadas de liga y navegar con mucha más rapidez...

[Miguel153]

Mirad mi hilo y sabréis lo que es Movistar en estos últimos meses.

[jorfoncon]

Buenas tardes @Comercial.Global_movistar 

Me puden indicar qué es lo que ocurre con el pedido, si está cancelado...

Gracias!

[Comercial_movistar]

Hola @jorfoncon

Te confirmamos que, hoy 2 de Octubre, se ha genera el pedido vinculado al  NIF ...48x, solicitado por la Web,  Fusión Selección La Liga. El técnico  contactara y concretara la cita.  

 Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

María 

[jorfoncon]

Buenas,

Perfecto, muchas gracias.

Espero que contacten rápido.

Gracias y saludos!!!

[Comercial_movistar]

Hola @jorfoncon,

Gracias a ti por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

Mercedes