Esperando Fusión

[javierator1981]

Hola, no sé si alguien me podrá informar de algo, pero llevo esperando un mes desde que solicité el alta en Fusión para el ADSL + fijo y el móvil que aún tengo con facturas por separado, y aún no sé nada.

Varios días espués de solicitar el paso a Fusión en la web, llamaron a mi casa para confirmar datos y enviaron un correo electrónico con un número de seguimiento que nunca funcionó. Unos días después volvieron a llamar para confirmar los datos de nuevo y enviaron otro correo (con otro nº de seguimiento que tampoco sirve) donde decían que yo había solicitado dos veces lo mismo (Fusión) y que mi segunda solicitud había sido anulada sin afectar a la primera, que seguía en curso. El caso es que yo sólo hice una solicitud. ¿?

Desde entonces no sé nada, y en "Mi movistar" no aparece nada en el apartado de pedidos en curso.

Un saludo.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @javierator1981 :

Bienvenido a la Comunidad Movistar.

Si puedes, envíame un mensaje privado con tus datos (DNI, teléfono y móvil de contacto) y le echo un vistazo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

P.D. Como eres nuevo, no sé si sabrás enviar privados, si tienes alguna duda pincha aquí, es un hilo de ayuda.

[javierator1981]

Hola Miguel, te acabo de enviar los datos por mensaje privado, quedo a la espera de tu respuesta.

Gracias y un saludo.

[Miguel.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @javierator1981 :

Ya tienes gestionado el pedido. Te he mandado un mp con los detalles.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[javierator1981]

Resulta que después de un mes mi pedido estaba sin atender, en el limbo del olvido o algo así.  Menos mal que se me dio por preguntar en el foro y me atendió Miguel, que demostró interés en solucionar mi problema, llamándome ayer un par de veces para aclarar todo bien.

Ya tengo Fusión, gracias Miguel.