Esperando el cambio a fibra (fusión #0)

[tpr]

Hola. Abro este hilo ya que MiguelG-Movistar cerro esta tarde el que había abierto (el problema técnico que el gestionó quedó solucionado) y a través del cual yo creía que me seguiríais informando acerca  del cambio a fibra 50 MB. Creo que me avisáis cuando os permitan solicitar el cambio a fibra y no se si después de eso tengo yo que esperar a que me llame algún instalador. Espero vuestras noticias. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @tpr!

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

Un saludo, Arancha

[tpr]

Hola. Acabo de enviaros los datos. Ya tengo activada  Fusón #0 en el móvil y ahora estoy a la espera de la instalación de fibra 50 MB sin descodificador, tal como quedamos en el hilo que se cerró. Muchas graciass.

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @tpr!

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @tpr,

Ya he tramitado el pedido de cambio a fibra, te paso por privado el número de la gestión.

Salu2

Maribel

[tpr]

Hola Maribel. Gracias por la gestión. Entiendo que ahora sólo tengo que esperar a que me llame un instalador para quedar e instalar la fibra (sin descodificador), no? Gracias.

[Comercial-movistar]

¡Hola @tpr!

El técnico se pondrán en contacto contigo para concertar cita, la fecha máxima de instalación es el 28.02, pero normalmente se cumplimentan antes.

Un saludo, Arancha

[tpr]

Hola. Gracias. Quedo a la espera de la llamada del técnico.

[Comercial-movistar]

Hola @tpr

El pedido sigue pendiente, en la mayor brevedad contactarán contigo para concertar la cita de instalación.

Saludos, Toñi.

[tpr]

Hola Toñi. Me han llamado esta mañana, han venido esta tarde y se acaba de ir el técnico hace unos minutos. Todo arreglado. Ya tengo instalada la fibra (sin descodificador, que no quería) con Fusión #0, comprobada la velocidad y teléfonos funcionando. El técnico, muy amable, me lo ha explicado todo y queda todo funcionando perfectamente. Muchas gracias. Ahora sólo me queda esperar a que las facturas se actualicen correctamente. Un saludo.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @tpr,

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo.

María José.