Esperando el movil y la sim hace mas de 3 semanas

[pcornejo]

Buenos dias, no se cuantas veces he reclamado ya que me di de alta en movistar fusion el dia 6 de octubre y aun ni me han enviado el movil ni la sim.

La portabilidad me la hicieron el dia 9 de octubre y tuve que ir a una tienda movistar a pagar un duplicado.

La sim logicamente ya me da igual que me la envien pero por favor vean que ha pasado con el envio del movil.

Saludos.

[PilarBV-Movistar]

Hola @pcornejo  Gracias por participar en la comunidad.

Envíame por mensaje privado

tus datos, echo un vistazo y te cuento.

Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @pcornejo 

He estado echando un vistazo y tu reclamación por el  Iphone 6 quedo cerrada ya que indican que el el 21-10-2014 has  adquirido terminal asociado a un compromiso de permanencia. En cuanto a la sim me indican que se procederá a reintegrarte la cantidad correspondiente por importe de 6 euros en concepto de coste de duplicado de tarjeta sim. Este importe te aparecerá descontado en tu próxima factura de fecha 01/12/2014.

Saludos

[pcornejo]

Hola pilar, esa no es la reclamación a la que me refería.
Cuando contrate fusión me ofrecieron un movil gratuito de entre 3 posibles, elegí el Nokia lumia 530 creo recordar. El día 9 me portaron la línea y me quede sin servicio ya que no me habían enviado ni la sim ni el movil.
Viendo que no me lo enviaban fui a una tienda Movistar a por un duplicado y de paso compre un iPhone 6, pero entiendo que el movil que me prometieron por 0 euros al contratar fusión deben enviármelo.

Por favor consúltalo, muchas gracias

[PilarBV-Movistar]

Hola @pcornejo 

Te he reclamado el terminal a coste 0 indicando que la adquisición del iPhone 6 es algo ajeno a la promoción asociada, te envio por privado el nº de reclamación.

Saludos