Esperando la instalación y datos compartidos

Esperando la instalación y datos compartidos

Buenos días,

 

Estoy con los trámites de la instalación de fusión. Por problemas en la instalación de la fibra estoy esperando a que me llamen desde movistar para ver como introducir el cable de fibra a mi vivienda.

Si miro en mi espacio personal de movistar, me aparece como prefusion y ya tengo asociadas las dos lineas de movil.

Se me podría activar ya los datos compartidos ya que tengo asociadas las dos lineas en el fusion?

Por otro lado como se me facturará este mes el fusión al no tener disponible internet en mi paquete de fusion?

 

Muchas gracias.

 

Un saludo,

 

Oscar

Mensaje 1 de 13
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12 RESPUESTAS 12
Re: Esperando la instalación y datos compartidos

Hola @oscgarcias,

 

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y números de teléfonos) por mensaje privado y le echo un vistazo.

En las líneas móviles se factura la cuota de prefusión.

 

Saludos.

Ana

 



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Mensaje 2 de 13
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Re: Esperando la instalación y datos compartidos

Buenas Ana,

privado enviado.

 

Cual es la tarifa de prefusión?

Se pueden hacer los datos compartidos?

 

Gracias

Mensaje 3 de 13
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Re: Esperando la instalación y datos compartidos

Hola @oscgarcias,

 

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

 

Un saludo.
Ana

 



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Mensaje 4 de 13
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Re: Esperando la instalación y datos compartidos

Hola @oscgarcias 

 

 

Con los datos que nos has remitido por privado, he podido activar el servicio de Datos compartidos , a partir de ahora disfrutarás de todos tus datos móviles independientemente del límite de MB/GB de cada una de tus líneas.

 

Respecto al pedido de instalación he podido ver que el mismo tiene una incidencia abierta por el cableado Pendiente de canalización de arqueta y de tu domicilio. Pendiente de una visita del supervisor de los técnicos de zona para el 07/11/2017 . 

 

 

Saludos ; Antonio Guiño



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Mensaje 5 de 13
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Re: Esperando la instalación y datos compartidos
Muchas gracias por la respuesta.

La tarifa precisión que precio tiene?

Un saludo
Mensaje 6 de 13
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Re: Esperando la instalación y datos compartidos

Hola @oscgarcias,

 

La tarifa Prefusión + 2017 tiene un coste de 37€ y la Prefusión Incluida: 10€

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 7 de 13
194 Visitas
Re: Esperando la instalación y datos compartidos

Hola @oscgarcias

 

Hemos comprobado que el pedido esta anulado,¿contactaron contigo el pasado miércoles 15? habría que volver a solicitarlo esperamos que nos indiques.

 

Saludos.Ascen-Movistar



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Mensaje 8 de 13
164 Visitas
Re: Esperando la instalación y datos compartidos
Hola!

Qué está anulado exactamente? Yo actualmente estoy esperando que me llamen para acabar de hacer la instalación de la fibra en mi domicilio. Conmigo no ha contactado nadie. Tenía que hacer una obras en casa para que pudierais pasar el cable y las tengo acabadas desde el lunes 13/11.
Me podríais aclarar que está anulado y el estado de mi alta del paquete fusión?
Muchas gracias
Mensaje 9 de 13
156 Visitas
Re: Esperando la instalación y datos compartidos

Hola @oscgarcias

 

Dejaron registrado en el pedido anulado , que no consiguieron localizarte , suponemos que intentaron contactar contigo para confirmar si se había solucionado el problema de la canalización, al no localizarte se anuló el pedido. Te hemos realizado un nuevo pedido y  enviado un mensaje privado donde te facilitamos el nº de pedido.

 

Saludos

José Manuel



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Mensaje 10 de 13
136 Visitas
Re: Esperando la instalación y datos compartidos

ok, perfecto.

 

Espero vuestra llamada para proceder a la instalación.

 

Muchas gracias!

 

Un saludo,

 

Oscar

Mensaje 11 de 13
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Re: Esperando la instalación y datos compartidos

Hola @oscgarcias

 

Hemos comprobado que ya se ha realizado la instalación con fecha del día 24/11/2017. ¿Está todo correcto? ¿Podemos ayudarte con alguna otra duda o consulta?

 

Saludos

José Manuel



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Mensaje 12 de 13
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Re: Esperando la instalación y datos compartidos

Hola @oscgarcias

 

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea Emoticono muy feliz

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Antonio Guiño



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Mensaje 13 de 13
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