Buenos días,
Estoy con los trámites de la instalación de fusión. Por problemas en la instalación de la fibra estoy esperando a que me llamen desde movistar para ver como introducir el cable de fibra a mi vivienda.
Si miro en mi espacio personal de movistar, me aparece como prefusion y ya tengo asociadas las dos lineas de movil.
Se me podría activar ya los datos compartidos ya que tengo asociadas las dos lineas en el fusion?
Por otro lado como se me facturará este mes el fusión al no tener disponible internet en mi paquete de fusion?
Muchas gracias.
Un saludo,
Oscar
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @oscgarcias,
Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y números de teléfonos) por mensaje privado y le echo un vistazo.
En las líneas móviles se factura la cuota de prefusión.
Saludos.
Ana
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Buenas Ana,
privado enviado.
Cual es la tarifa de prefusión?
Se pueden hacer los datos compartidos?
Gracias
Hola @oscgarcias,
Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.
Un saludo.
Ana
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Hola @oscgarcias
Con los datos que nos has remitido por privado, he podido activar el servicio de Datos compartidos , a partir de ahora disfrutarás de todos tus datos móviles independientemente del límite de MB/GB de cada una de tus líneas.
Respecto al pedido de instalación he podido ver que el mismo tiene una incidencia abierta por el cableado Pendiente de canalización de arqueta y de tu domicilio. Pendiente de una visita del supervisor de los técnicos de zona para el 07/11/2017 .
Saludos ; Antonio
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Hola @oscgarcias,
La tarifa Prefusión + 2017 tiene un coste de 37€ y la Prefusión Incluida: 10€
Salu2
Maribel
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Hola @oscgarcias
Hemos comprobado que el pedido esta anulado,¿contactaron contigo el pasado miércoles 15? habría que volver a solicitarlo esperamos que nos indiques.
Saludos.Ascen-Movistar
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Hola @oscgarcias
Dejaron registrado en el pedido anulado , que no consiguieron localizarte , suponemos que intentaron contactar contigo para confirmar si se había solucionado el problema de la canalización, al no localizarte se anuló el pedido. Te hemos realizado un nuevo pedido y enviado un mensaje privado donde te facilitamos el nº de pedido.
Saludos
José Manuel
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ok, perfecto.
Espero vuestra llamada para proceder a la instalación.
Muchas gracias!
Un saludo,
Oscar
Hola @oscgarcias
Hemos comprobado que ya se ha realizado la instalación con fecha del día 24/11/2017. ¿Está todo correcto? ¿Podemos ayudarte con alguna otra duda o consulta?
Saludos
José Manuel
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Hola @oscgarcias
Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; Antonio
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