Esperando respuesta a Reclamación desde el 06/05

[xatina_xtv]

Buenos dias, el pasado 06/05 puse una reclamación online por un error en la facturación a la que se le asignó el nº 201501771617. De momento no he recibido respuesta ninguna.

El 19 de mayo llamé al 1004 y desde el departamento de atención al cliente, pero me atendió alguien sudamericano, me dijo que no me preocupara que todo estaba resuelto y en unos dias, recibirá la devolución que me correspondia. Como siempre, esta gente muy buenas palabras pero nunca resuelven nada.

¿Podrian echar un vistazo a ver que ha pasado con mi reclamación?

Gracias.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @xatina_xtv

Comentarte que la Reclamación que me indias esta anulada, el motivo de la anulación es " Anulamos. Tratada en SUR 201501451572."  y la Reclamación 201501451572 esta resuelta a tu favor , y enviado la resolución y la factura de abono .

Lamento las molestias ocasionadas

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[xatina_xtv]

Gracias por la respuesta, de momento, no tengo notificación alguna del abono ni en el panel de mi movistar dentro de facturas rectificativas ni en el banco. Asi que no voy a cerrar el hilo, y esperaré a tener respuesta.

Gracias.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @xatina_xtv




Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @xatina_xtv




Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

[xatina_xtv]

Gracias, ya lo he visto. Esperaré a la resolución de la incidencia para cerrar el tema.

Un saludo.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @xatina_xtv


Quedo a la espera , Lamento las molestias ocasionadas

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar · Accepted solution]

Hola @xatina_xtv

 


Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

 Hola @xatina_xtv

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar