Estado baja fusion

[JJGG82]

Hola el pasado martes di de baja mi contrato fusión vía 1004 se realizo la grabación y en la misma llamada acorde mantener mi contrato de móvil con la tarifa vive 26, al día siguiente entregue el router y el desco en tienda movistar aportando mi dni y la clave que me dio la chica de el 1004, la cuestión es ¿ no se supone que en 48 horas ya esta tramitada la baja y en mi caso el alta en la nueva tarifa móvil ? Que estamos a domingo y todavía me sigue apareciendo mi antiguo contrato fusión  en mi movistar, por favor que alguien me lo explique gracias

[JJGG82]

Hola el pasado martes di de baja mi contrato fusión vía 1004 se realizo la grabación y en la misma llamada acorde mantener mi contrato de móvil con la tarifa vive 26, al día siguiente entregue el router y el desco en tienda movistar aportando mi dni y la clave que me dio la chica de el 1004, la cuestión es ¿ no se supone que en 48 horas ya esta tramitada la baja y en mi caso el alta en la nueva tarifa móvil ? Que estamos a domingo y todavía me sigue apareciendo mi antiguo contrato fusión  en mi movistar, por favor que alguien me lo explique gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @JJGG82

Como ya disponemos de tus datos ,vamos a revisar el estado de tu solicitud y en breve te informaremos 

Un saludo

Yolanda 

[Marco.A-Movistar]

Hola @JJGG82

Te he comprobado con los datos que tenemos registrados que tienes pedido 207028306917 para baja. El pedido esta en provisión pero la fecha de compromiso es 19/01/2017. Te informo que aunque tarde más en gestionarse la baja se te va  a facturar solo hasta la fecha 19/01/2017. Te la seguimos comprobando para informarte cuando cumplimente.

Saludos!!!

[JJGG82]

Efectivamente parece que se a dado de baja a los productos fusión, pero me sigue apareciendo el móvil ( que lo deseo mantener ) como móvil fusión y no con la tarifa vive 26 como solicite.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @JJGG82

Vamos a confirmar la tarifa que tienes asociada en el móvil y te comentamos 

Un saludo

Yolanda

[MarianG-movistar]

Buenos días@JJGG82

Disculpa la demora en la gestión, desde este momento ya tienes el contrato vive 26.

Si necesitas alguna otra consulta o gestión  nos indicas.

Saludos

[Marco.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @JJGG82

Te he vuelto a comprobar la gestión y te confirmo que ya tienes realizada la baja.

Te mando privado por si tu consulta estuviera finalizada.

Saludos!!!

[MarianG-movistar]

Buenos días@JJGG82

Al no recibir nuevos comentarios entiendo que hemos dado respuesta a tu caso, con tu permiso si no necesitas nuevas consultas cierro el hilo.

Saludos

[Marco.A-Movistar]

Hola @JJGG82

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!!