Estado de mi cambio de modalidad Fusión

[enrik_stark]

Buenos días. El sábado 1 de agosto solicité el cambio de mi modalidad Fusión+ 100MB a FUSIÓN CONTIGO 300Mb

¿Cómo va el trámite? He llamado para preguntar desde el 1004 y me han dicho que hay una solicitud de baja del decodificador. No se ajusta al 100% con lo que solicité, pero sí que es cierto que pierdo el decodificador con el cambio de tarifa. 

¿Se está gestionando adecuadamente mi cambio de modalidad? Solicité un cambio de Fusión y por ende de todos los servicios, no sólo la baja de uno de los tres (TV, FIJO/INTERNET, MOVIL).

Gracias.

Enrique

[Comercial.Global-movistar]

Hola enrik_stark,

Si me envías un mensaje privado añadiendo el número de teléfono, NIF, nombre y apellidos, podrémos ver en que estado se encuentra esa solicitud.

Un saludo y buenas tardes!!

Oscar.

[enrik_stark]

Datos enviados. Gracias!

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @enrik_stark

Hemos recibido tus datos, lo miramos tan pronto como sea posible, te informaremos

Un saludo

Yoli

[enrik_stark]

Adjunto el número de registro de la petición que hice por teléfono.

[EsmeRe-Movistar]

Hola enrik_stark,

Ya tienes hecho el cambio a fusion contigo 300MB pero con desco ya que el departamento de baja te lo ha mantenido.

Un saludo .