Estado de pedido pendiente

[larraquel]

Contraté Movistar fusión el día 02/06/2014. Me dijeron que en unos 10 días habría venido un operario a instalarme los aparatos y que le ocuparía como 2 horas. El día 9 llamé de nuevo al 1004, me informaron de que la fecha límite era el día 17 y que ya se pondrían en contacto conmigo. A día de hoy (28/06/2014) sigo esperando, cansada, decepcionada y valorando la posibilidad de cancelar el contrato.

[NARDO]

Prueba de  llamar ha un moderador aver si te puede ayudar.Bienvenida

[larraquel]

Muchas gracias por tu mensaje; francamente, en lo que respecta a este tema, me siento absolutamente ignorada por la compañía. Yo debo cumplir con mis compromisos y me parece natural esperar lo mismo de la otra parte contratante.

[AnIB-Movistar · Accepted solution]

¡Hola @larraquel !

Mandame tus datos por privado y miro como va el pedido.

Salu2.

[larraquel]

Hola,
El viernes mande mis datos por privado y me gustaría conocer el estado de mi pedido.
Gracias

[AnIB-Movistar]

@larraquel el pedido está devuelto porque el móvil de contacto que se había indicado era incorrecto y no han podido localizar.

Así que lo he reiterado para que vuelva a estar pendiente con el móvil indicado.

[larraquel]

Entiendo que Movistar cometió un error al indicar mi número de contacto a quien fuese y esa persona no pudo localizarme. ¿Eso significa que después de un mes de mi contratación partimos de cero en la espera?

[AnIB-Movistar]

@larraquel me temo que sí pero en el aviso he puesto que es urgente.

[larraquel]

Gracias, he llamado esta tarde al 1004 y la operadora me ha dicho que en una semana me llamarán... y que es mejor no abrir una reclamación porque eso provocaría que el trámite se paralizase una semana más (y eso no lo queremos, no!).
Resulta verdaderamente molesto cargar con las consecuencias de errores ajenos, mucho más cuando quien comete esos errores goza de una casi absoluta impunidad.
En cualquier caso, te agradezco una vez más tu atención y tu interés.

[NARDO]

Que tengas suerte,que se solucione rapido. Saludos

[larraquel]

Ya me han llamado, el instalador vendrá mañana!!!

[NARDO]

Me alegro, que todo se haya solucionado.Ala a disfrutar de Moviestar Fusión.

[larraquel]

Muchas gracias, AnIB Movistar, por la gestión que hiciste. Ya lo tengo todo instalado y funcionando. Sin duda, para cualquir otra eventualidad utilizaré este canal.