Este pedido no lo he hecho yo, ayuda.

PacoJons
Yo probé el VDSL
Este pedido no lo he hecho yo, ayuda.

Este pedido no lo he hecho ( 84XXXXXX7019 ), sólo solicité pasar de 1X4 a 2X4, ¿me podrían solucionar esto?, lo he intentado por el 1004 y por chat, pero nada de nada, el 1004 me corta al minuto de empezar la conversación.

Nº de pedido no solicitado: 84XXXXXX7019

Saludos.

 

(editado por seguridad)

Mensaje 1 de 12
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11 RESPUESTAS 11
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @PacoJons

 

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

 

Saludos!

Leo Guiño



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Mensaje 2 de 12
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PacoJons
Yo probé el VDSL

Buenos días.

Datos enviados. 

Un saludo.

Mensaje 3 de 12
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @PacoJons

 

Gracias por enviarnos tus datos. Vamos a gestionar tu caso desde aquí y te informamos en breve.

 

Un saludo!

LeoGuiño



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Mensaje 4 de 12
707 Visitas
PacoJons
Yo probé el VDSL

El 16 de Enero hice, vía app de Mi Movistar, la solicitud del cambio, la respuesta fue que estaba "Listo" y que en tres horas ya podía "disfrutar" del nuevo paquete 2X4, ¿tan difícil es?, tengo el nº de pedido por si lo necesita. Esperaré los tres meses de Netflix grátis (para amortizar en parte el deco wifi 50€) y...

Saludos cordiales

Mensaje 5 de 12
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PacoJons
Yo probé el VDSL

Insisto, este pedido no lo he realizado yo, envío MP. Ruego solución.

Captura-de-pantalla-2019-01-29-a-las-10.24.30.jpg

Un saludo.

Mensaje 6 de 12
663 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola   @PacoJons

Ya hemos solicitado la anulación del pedido.

En 24/48 horas estará cumplimentada la anulación.

¿Necesitas algo más?

Un saludo Esmeralda. 



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Mensaje 7 de 12
640 Visitas
PacoJons
Yo probé el VDSL

Este es el pedido que realicé vía app Mi Movistar.

Una respuesta por favor.

31859983937_4bccfa7bb5_k.jpg

Mensaje 8 de 12
645 Visitas
PacoJons
Yo probé el VDSL

Pasar de Selección 1X4 a 2X4 si es posible,  gracias.

Un saludo.

 

Mensaje 9 de 12
638 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola PacoJons,

El pedido que nos indicas se realizó el 18/01/2019 fue rechazado que  porque ya disfrutabas de las 4 cuenta de Netflix desde el 6/01/2018.

Un saludo Esmeralda. 

 



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Mensaje 10 de 12
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PacoJons
Yo probé el VDSL

Muchas gracias Esmeralda.

Un saludo.

Mensaje 11 de 12
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @PacoJons,

 

Cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde estamos.

 

Tienes un mensaje privado.

 

Gracias por participar en la Comunidad.

 

Saludos.

 

Marta L.



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