Buenas tardes,
veo que esto es un continuo de esta empresa, es vergonzoso la cantidad de gente incompetente que llegan a tener!
Explico mi caso, llega la fibra a mi casa y pienso, al finnnnnn, tengo cobertura. Llamo y contrato fusion fibra 100 mb y telefono fijo y una linea movil el pasado dia 24. Hago la portabilidad del ADSL a fibra de jazztel y la del telefono movil de Yoigo. Queria beneficiarme de la oferta de samsung del descuento aplicable de 50 euros si compras el terminal Galaxy S5 hasta el 30 de septiembre. Me dicen que no hay ningun problema que puedo ir a recoger el terminal a cualquier tienda movistar y.... sorpresaaaaa, no es verdad, no soy cliente hasta el dia 1 de octubre a las 02:00. Me informan en la tienda que anule la portabilidad y si me doy de alta en la tienda el mismo dia 30 podre tener el terminal ya que ellos me dan como cliente al momento ffffff. Cabreado voy y revoco la portabilidad. no se lo deseo ni a mi peor enemigo. Primero un codigo de tu actual compañia de 23 numeros como renuncia a la portabilidad y despues poder hablar con los de bajas de portabilidades ya que cada vez que logras llamar al 1004 y te llegan a pasar con ellos si comunican se corta y te dicen que gracias y que llames pasados unos minutos cortandose la comunicacion!!! Al cabo de tres horas lo consegui, pero queda lo peor!!!!
El dia 30 de septiembre por la mañana de 11:00 a 14:00 horas tenia una ventana para el paso de ADSL a FIBRA, viene una compañia subcontratada de otra subcontrata de otra mas, etc y viene un señor sudamericano y me dice que no esta la caja desde donde tiene que empalmar la conexion de fibra. Le explico que un tecnico me comento que la caja que daba servicio a mi casa la habian trasladado de poste telefonico y esta 30 metros mas arriba. Se la enseño y me dice que esta muy lejos??? (82 metros) de mi casa y que perderia cobertura (pero si es Fibraaaaaaaaaaaaa!!!!!) que a parte de eso venia el solo y que para montar eso necesitaba dos personas mas y cable, que no lo montaba y que se iba, que llamara al 1004 y hiciera una reclamacion!!!!
Efectivamente desde el mismo dia 30 de septiembre me quede sin linea fija de telefono, sin ADSL, ni nada de nada!!! Llamadas al 1004? Varias, La primera reclamacion el mismo dia 30 de septiembre, le llamaran antes de 48 horas, jajajajajajajaja, ni puñetero caso, ayer con una chica muy profesional y agradable que tambien hay, pocas pero se ha de decir, me abrio una nueva incidencia explicando todo lo expuesto!!!
Para mas inri, el señor instalador me dijo que una casa de mi calle si tenia instalada la fibra, mi calle es muy pequeña, tiene 70 metros, pues desde la casa esa hasta la caja de fibra hay mas de 100 metros y la monto el mismo instalador!!!
Es una vergüenza y mientras ya van tres dias sin telefono y sin fibra, es una vergüenza el trato que da movistar a sus clientes. Creo que me volvere a mi adsl y fuera problemas, creia que eran mas serios y profesionales, de momento no me lo han demostrado de ninguna manera!!!
