Evitar Penalización de Fusión

[JB80]

Hola , buenas tardes .

Quiero saber si puedo darme de baja de fusión  ya que llevo muchas reclamaciones abiertas debido al terminal que tengo financiado de movistar y no funciona , se cortan las llamadas y en el servicio técnico me siguen diciendo que está bien. Llevo varios años en adsl y desde enero con Fusión y con este teléfono, Para llamar tengo que hacerlo desde uno de vodafone debido a que apenas puedo estar segundos hablando.

Si el teléfono que tengo , lo estoy pagando y no me han dado nada ,  no debería de haber permanencia .

Cuanto tendría que pagar por cancelar todo.

Un saludo

[Casilda-Movistar]

Hola @JB80:

Bienvenid@ a la comunidad, aunque sea por este problema.

Las condiciones comerciales de Movistar fusión indican que el servicio tiene una permanencia de 12 meses y una penalización de 190 euros si se realiza la baja antes de esa fecha.

Desde el foro no gestionamos bajas, tienes que solicitarla a traves del 1004 y ellos te pueden aclarar si se te aplica la penalización o no.

El terminal móvil tiene una garantia de 2 años.

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