FACTURA INCORRECTA

CTL1972
Mi vida cambió con el ADSL
FACTURA INCORRECTA

Buenas noches, tras mi infierno para conseguir me instalas en la fibra, llega la primera factura y me cobran 32,22 de una línea móvil prepago que ni siquiera tengo la tarjeta y no sabía ni que existía, ya que fue una promoción y me la adjudicaron y no fui ni a recogerla, es el periodo del 18 de mayo al 11 de junio, lo cual es prepago y la han fusionado desde el día 12 de junio y no entiendo ese cobro de 32,22.. Si no la tengo y es prepago, en el 1004 han hecho una reclamación diciéndome que tengo razón y me han dado un número de referencia, alguien me puede ayudar?? Gracias de antemano. 

Mensaje 1 de 7
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @CTL1972

 

Para poder comprobar la factura y el estado de la reclamación, necesitamos que nos envíes tus datos (nombre, apellidos, DNI y nº de tlf) por mensaje privado.

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 2 de 7
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @CTL1972

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.

 

Un saludo

Tere




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Mensaje 3 de 7
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @CTL1972

 

Te hemos enviado un mensaje privado con información sobre la reclamación.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 4 de 7
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola de nuevo,

 

Nos informan desde el departamento responsable que la reclamación ha sido resulta de manera favorable y se procederá a reintegrarte el importe facturado, en unos días lo recibirás en tu cuenta bancaria.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 5 de 7
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CTL1972
Mi vida cambió con el ADSL

Gracias, cuantos días tardará más o menos?? 

Mensaje 6 de 7
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @CTL1972

 

Comprobamos que ya consta a tu favor la factura de 32.22€, la fecha de emisión de esta factura es el 10/07/21. 

 

Un saludo

Natalia




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