Buenas noches, tras mi infierno para conseguir me instalas en la fibra, llega la primera factura y me cobran 32,22 de una línea móvil prepago que ni siquiera tengo la tarjeta y no sabía ni que existía, ya que fue una promoción y me la adjudicaron y no fui ni a recogerla, es el periodo del 18 de mayo al 11 de junio, lo cual es prepago y la han fusionado desde el día 12 de junio y no entiendo ese cobro de 32,22.. Si no la tengo y es prepago, en el 1004 han hecho una reclamación diciéndome que tengo razón y me han dado un número de referencia, alguien me puede ayudar?? Gracias de antemano.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @CTL1972
Para poder comprobar la factura y el estado de la reclamación, necesitamos que nos envíes tus datos (nombre, apellidos, DNI y nº de tlf) por mensaje privado.
Un saludo
Natalia
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Hola @CTL1972
Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.
Un saludo
Tere
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Hola @CTL1972
Te hemos enviado un mensaje privado con información sobre la reclamación.
Saludos
Pilar
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Hola de nuevo,
Nos informan desde el departamento responsable que la reclamación ha sido resulta de manera favorable y se procederá a reintegrarte el importe facturado, en unos días lo recibirás en tu cuenta bancaria.
Saludos
Pilar
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Hola @CTL1972
Comprobamos que ya consta a tu favor la factura de 32.22€, la fecha de emisión de esta factura es el 10/07/21.
Un saludo
Natalia
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