FACTURA POR NUMERO DE TELÉFONO QUE NUNCA DI DE ALTA

Pertxal
Yo probé el VDSL
FACTURA POR NUMERO DE TELÉFONO QUE NUNCA DI DE ALTA

Buenas. 

Me solicitáis el pago de una factura de un número de teléfono del que nunca firme altas, ni recogí la sim ni por supuesto utilicé NUNCA.

Os mando datos por privado sin problema.

 

Espero vuestra respuesta, gracias!

Daniel

Mensaje 1 de 6
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5 RESPUESTAS 5
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Pertxal

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes, por favor, un mensaje privado con los datos del titular del contrato: nombre y apellidos, DNI y teléfono.

Un saludo

 

Yoli




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Mensaje 2 de 6
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Pertxal

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.


Saludos.

Yoli




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Mensaje 3 de 6
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Pertxal

 

Hemos comprobado que la factura que nos indicas corresponde al año 2018, hemos generado la incidencia núm. CP1903316DIG29 para que comprueben dicho importe, ya que nos aparece en el sistema como compensado.

 

Saludos. Toñi

 




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Mensaje 4 de 6
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Pertxal
Yo probé el VDSL

Buenas.

Ya me han respondido desde vuestro departamento de reclamaciones.

Me dicen que la reclamación no procede y no dan ningún detalle más.

Una incidencia de 2018 que tuvo 8 facturas que me devolvisteis, con más de  50 mensajes intercambiados, un montón de problemas y lo habéis despachado esta mañana a primera hora habiendo contactado yo ayer por la tarde.

Impresionante la eficiencia por vuestra parte en la investigación del caso.

Bueno,  entiendo entonces que como práctica habitual dais de alta lineas sin que el cliente las active ni recoja la SIM y por eso rechazáis la reclamación. Enhorabuena.

 

Tengo a una empresa de recobros reclamándome la factura, espero que  cuanto antes podáis llevar esto a juicio para demostrar con documentos que yo he activado esa línea habiendo recogido la sim firmando el alta.

Si se os ocurre meterme en un listado de morosos os reclamaré una indemnización por daños y perjuicios porque sabéis que tenéis todas las de perder. 

Todo por 22€ 👌

Un saludo!

Mensaje 5 de 6
155 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Pertxal

 

Entendemos tu malestar pero desde la Comunidad no podríamos realizar nuevas gestionar sobre el mismo tema si el departamento correspondiente ya te ha enviado una contestación. Te pasamos más información por privado. 

 

Un saludo

Raquel




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Mensaje 6 de 6
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