FACTURA

[JuanMartínezSánchez]

Buenos días, no me han cargado aún en la cuenta bancaria la factura de enero y febrero de 2019 movistar fusión, es normal este retraso? gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JuanMartínezSánchez :

Es raro si.

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo Miguel.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JuanMartínezSánchez : 

Lo miramos y te decimos algo. 

Un saludo Esmeralda. 

[Comercial-movistar]

Hola @JuanMartínezSánchez

Revisando la facturación comprobamos que las facturas de Enero y Febrero se han pasado al cobro el 4 de cada mes. 

¿Se ha realizado algún cambio en la cuenta de facturación?

Saludos Jaime. 

[JuanMartínezSánchez]

buenas tardes, no he realizado ningun cambio en los datos de facturación, llamé a movistar y me comentaron que no aparecía numero de cuenta en la domiciliación, así que se la volví a pasar, se supone que me pasarían las dos facturas pendientes (ener 2019 y febrero 2019) y que los cargos se realizarían en dos días en mi cuenta bancaria, y de momento ha pasado más de una semana y no han cargado ninguna de las dos facturas pendientes, siguen sin solucionarme el problema. Me lo puedes mirar a ver si me lo puedes solucionar? muchas gracias. un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @JuanMartínezSánchez,

Te detallo la información por mensaje privado.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @JuanMartínezSánchez

 Nos alegramos que ya lo tengas resuelta, ya sabes donde estamos si necesitas nuestra ayuda.

Un saludo

Vero