FRAUDE SMS PREMIUM

[BOBYCK]

Buenas,

en los últimos meses he sido victima del fraude de los sms premium. En concreto me han substraido irregularmente de mi cuenta la cantidad de 62,40 Euros en los tres últimos meses. El número en concreto del cual recibía los mensajes en cuestión es el 797243 de la empresa DOD. Es un servicio que yo jamás solicité ni autoricé. Tras varias alegaciones a Movistar, sin ningún resultado pues en todas ellas se han lavado las manos, he indagado por internet hasta encontrar la empresa en cuestión y he solicitado me reingresen el dinero. No sé si lo conseguiré, pero no me voy a dar por vencido tan fácilmente.

He solicitado a ésta y a Movistar me demuestren cómo y en que momento autoricé el servicio que se me ha facturado. No lo van a hacer, por que verdaderamente jamás lo hice.

No sé si Movistar tiene algo que ver en el fraude, pero lo que sí sé es que lo permite y que se beneficia del mismo. Lamentable.

Mientras tanto solicito a Movistar:

1. Restringir/bloquear el uso de toda clase de SMS Premium de mi línea.

2. Restringir/bloquear sobre la misma línea el acceso a cualquier clase de prefijos correspondientes a los números de tarificación adicional que pudieran estar activos en el momento de mi solicitud, incluídas las líneas 905-907 y similares, si éstas se consideran números de tarificación adicional.

Quedo a la espera de sus respuesta.

[Comercial.Global-movistar]

Hola,@BOBYCK!

Envíanos tu número y nif por mensaje privado para que podamos activar la restricción.

Un saludo.

Gemma.

[Comercial.Global-movistar]

Datos recibidos,@BOBYCK!

Lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo.

Gemma.

[PAULA-Movistar · Accepted solution]

Hola @BOBYCK

Ya tienes activadas en tu línea móvil las restricciones solicitadas.

Saludos,

Paula